Voici la transcription de la vidéo :
Bonjour et bienvenue sur la chaîne de J’affiche Complet ! Aujourd’hui, on se retrouve sur un format un petit peu particulier, c’est un format interview. Et aujourd’hui, on a une invitée de marque, Claire Ripoche. Alors Claire, qu’est-ce que tu fais là aujourd’hui ?
Claire : Eh bien écoute, je viens en tant que salariée de J’affiche Complet, ça on le sait, je travaille avec J’affiche Complet depuis quelques années, mais je suis aussi propriétaire d’appartements qui sont gérés par J’affiche Complet sur la partie prix. Et c’est de ça qu’on va parler aujourd’hui.
Intervieweuse : D’accord, et oui, c’est pour ça qu’on va faire cette petite interview, parce qu’on a eu l’occasion de discuter en off aussi un petit peu sur ton bien, sur comment il est géré, etc. Tu avais parfois des questions et on s’est dit que ce serait pas mal de finalement donner ton ressenti et de le partager à des propriétaires, qu’ils travaillent ou non avec J’affiche Complet. J’ai une petite liste de questions, on y va, c’est parti !
Claire : Allez, c’est parti !
Intervieweuse : Alors, la première question, c’est : pourquoi as-tu choisi une conciergerie qui travaille avec J’affiche Complet ?
Claire : Eh bien alors, je te réponds très franchement, d’ailleurs c’est l’objectif de cette interview, l’idée c’est d’être transparente. En fait, je crois que je ne me suis même pas posé la question. Pour moi, c’était une évidence : je travaille chez J’affiche Complet, je suis convaincue de ce qu’on fait, je suis sûre que c’est une nécessité. Donc je ne me suis à peine challengée sur le sujet, je me suis dit que je voulais travailler avec une conciergerie qui collabore avec J’affiche Complet. Au-delà de ça, sincèrement, ça me rassure. Je reste persuadée qu’on ne peut pas être expert de tout. Je le vois aussi en vous voyant travailler côté revenue management, c’est un métier tellement technique, tellement difficile, qu’en fait, ça ne s’invente pas. Donc je me suis dit qu’il me fallait quelqu’un qui soit expert dans chaque domaine. Je le vois avec ma conciergerie : elle est libérée par rapport à ça, elle est hyper pointilleuse sur plein de choses, et je suis très satisfaite de son travail sur la partie conciergerie. J’affiche Complet est aussi focus sur son propre domaine d’excellence, et ça, c’est top !
Intervieweuse : Super. Alors ma deuxième question : qu’est-ce qui a changé maintenant pour toi depuis que tu es cliente de J’affiche Complet et propriétaire ?
Claire : C’est le moment où je passe aux aveux… Je ne l’ai dit à personne dans l’équipe avant d’être propriétaire et de travailler chez J’affiche Complet, mais j’avais un a priori sur Booking.com. Je me disais : « Je ne vais pas connaître les voyageurs, ça peut être tout le monde, ça me fait peur. Si j’ai un appartement, est-ce que ça ne va pas créer des dommages dans le bien ? » Quand je suis arrivée chez J’affiche Complet et que j’ai acheté mon bien, je me suis dit : « Je ne peux pas dire ça à l’équipe, sinon je passe pour une folle. » Du coup, je me suis dit : « Je vais essayer Booking ». En fait, c’est là que j’ai réalisé que c’était de la peur de l’inconnu. Aujourd’hui, je suis convaincue qu’il est essentiel de vendre sur toutes les plateformes. Mon bien performe très bien, et ce n’est pas pour rien : c’est parce que tous les leviers sont utilisés.
Intervieweuse : C’est marrant parce qu’on a beaucoup de clients qui nous disent la même chose ! Ils sont réticents à Booking au début. Finalement, ça fait toute la différence.
Claire : Complètement ! C’était clairement une appréhension injustifiée.
Intervieweuse : Et maintenant, qu’en est-il des prix ? Quand tu as commencé avec nous, t’attendais-tu à ces prix-là ?
Claire : Oui et non. Je m’attendais à ce volume de chiffre d’affaires, à des belles performances, mais pas dans le détail. Un week-end, j’ai regardé un jour de semaine, je me suis dit : « Tiens, c’est vendu cher. » Et en fait, non, c’était vendu moins cher que prévu. J’avais ma lecture de connaisseuse de la région, mais les voyageurs ne se comportent pas comme des connaisseurs. Leur grille de lecture est différente, et heureusement que je ne gère pas les prix moi-même.
Intervieweuse : C’est vrai que parfois on a des critères très personnels. Par exemple, tu parlais d’une rue pavée qui te faisait rêver pour ton bien, mais finalement, les clients ne sont pas touchés par ce genre de détails.
Claire : Exactement. Je me suis rendu compte que ce n’était pas du tout un critère vendeur, mais plutôt mon plaisir personnel.
Intervieweuse : Est-ce que tu as l’impression d’avoir perdu le contrôle sur ton bien depuis que tu travailles avec J’affiche Complet ?
Claire : Oui et non. Oui, mais c’est ce que je cherchais. Je ne voulais pas cette responsabilité, cette charge mentale. Mais je sais que si je dis « non », je serai écoutée. C’est un équilibre. Je préfère laisser carte blanche à des experts, pour avoir des résultats optimaux. Je ne veux pas de compromis.
Intervieweuse : Est-ce que tu t’intéresses quand même aux chiffres qui sont réalisés ?
Claire : Oui, beaucoup plus que je ne le pensais. J’attends la fin du mois avec impatience pour recevoir le récapitulatif de ma conciergerie.
Intervieweuse : Tu sais que tu aurais accès aux chiffres depuis nos outils internes ?
Claire : Oui, mais je n’y vais jamais.
Intervieweuse : Dernière question : recommanderais-tu J’affiche Complet en tant que propriétaire ?
Claire : Oui, sans hésiter ! Ce travail ne s’invente pas, c’est une expertise. Je suis convaincue qu’on ne peut pas être expert de tout, et il faut lâcher prise pour obtenir les meilleurs résultats. On ne peut pas être deux pilotes dans un avion.
Intervieweuse : Merci Claire pour ce témoignage sincère ! On apprend toujours quelque chose, même en étant collègues. Merci à tous de nous avoir suivis, n’hésitez pas à laisser un commentaire et à liker. À bientôt pour une nouvelle vidéo !