Voici la transcription de la vidéo :
Bonjour à tous et bienvenue sur la chaîne de J’affiche Complet.
Je me présente : je m’appelle Clémentine et je suis responsable pricing et revenue management chez Complet.
Aujourd’hui, on va parler des pépites cachées sur l’extranet Booking qui vont vous permettre de booster vos revenus.
Nous allons parler de quatre pépites dont Booking ne parle pas forcément toujours :
- le programme Smartflex,
- le programme Préféré, mais avec une subtilité,
- le programme Idéal pour Travailler,
- et la certification durabilité.
Pour commencer : le programme Smartflex.
Qu’est-ce que c’est ?
C’est un programme mis en place par Booking pour proposer des conditions d’annulation moins restrictives que les vôtres.
Quels sont les avantages pour vous ?
Il y en a plusieurs :
- Déjà, c’est complètement gratuit.
- Vous n’avez pas de commission supplémentaire à verser à Booking.
- Vous n’avez pas besoin de mettre en place une réduction.
- Votre taux de conversion s’améliore de 3 %.
- Et surtout : vous n’avez rien à faire.
Booking s’occupe de tout.
Concrètement, si par exemple vos conditions d’annulation permettent d’annuler jusqu’à J-10, Booking va proposer aux voyageurs des conditions plus flexibles : par exemple J-5 ou même J0.
Ils ciblent des voyageurs qui ont moins tendance à annuler, bien évidemment.
Et si une annulation intervient en dehors de vos conditions, comme par exemple une annulation à J-8, Booking prendra le relais :
- soit ils trouvent un nouveau voyageur,
- soit ils prennent en charge le coût de cette annulation.
Pour vous, c’est complètement transparent.
Deuxième programme : le programme Préféré.
Mais ici, on parle d’une subtilité : si vous êtes situé dans une ville avec une commission à 17 % (ce qui est le cas de nombreuses villes comme Lyon, Nancy, Dijon, Montpellier…),
alors adhérer au programme Préféré ne vous coûte rien de plus.
Quels sont les bénéfices ?
- C’est gratuit,
- Vous obtenez 65 % de vues en plus,
- Vous générez jusqu’à 20 % de réservations supplémentaires,
- Et vous gagnez énormément en visibilité.
Pour être éligible au programme Préféré, il faut :
- une note de performance > 70 %,
- une note globale > 7/10,
- et avoir des prix compétitifs, ce qui signifie au moins une promotion active sur Booking (ce qui est très souvent le cas).
Donc si vous êtes éligible, foncez, car cela vous apporte une meilleure visibilité sans coût supplémentaire.
Troisième programme : le programme Idéal pour Travailler.
C’est un programme à destination de la clientèle affaires.
Vous le trouverez dans l’onglet « Booster vos performances », sous le nom « Idéal pour Travailler ».
Il permet aux voyageurs d’avoir un gage de qualité : ils savent qu’ils auront tout le nécessaire pour un déplacement professionnel ou du télétravail.
Quels sont les avantages ?
- Moins d’annulations : les voyageurs d’affaires annulent 57 % de moins que la clientèle loisir.
- Plus de réservations en semaine : ils réservent 19 % de plus en semaine que le week-end.
- Plus de visibilité : plus vous êtes inscrit à des programmes Booking, plus vous êtes mis en avant.
Comment savoir si vous êtes éligible ?
Rendez-vous dans l’onglet concerné : si vous remplissez les critères, vous n’avez plus qu’à adhérer.
Sinon, Booking vous indique clairement les points à améliorer.
En général, ce sont des choses assez simples :
- Serviettes de toilette,
- Linge de lit,
- Oreillers,
- Papier toilette,
- Savon,
- Wi-Fi,
- Extincteur et détecteur de fumée,
- Paiement par carte bancaire,
- Wi-Fi haut débit,
- Et facture sur demande.
La plupart des logements possèdent déjà tout ça, donc vérifiez si vous êtes éligible, et sinon, vous pourrez le devenir très facilement.
Quatrième élément : la certification durabilité.
Elle se trouve dans l’onglet « Établissement », tout à la fin, dans la section « Durabilité ».
On est ici sur le thème du développement durable.
Booking a mis en place ce certificat pour distinguer les hébergements qui ont des pratiques plus durables.
Quels sont les avantages ?
- C’est gratuit,
- Cela vous apporte plus de vues,
- 79 % des voyageurs souhaitent voyager de manière plus durable,
- 59 % souhaitent filtrer les hébergements sur ce critère.
Avec ce certificat, vous obtenez un badge (feuille verte), et vous êtes filtrable dans la recherche Booking sur les établissements durables.
Comment l’obtenir ?
Rendez-vous dans l’onglet Durabilité, remplissez un questionnaire.
- Si vous remplissez déjà les critères, vous obtenez le certificat.
- Sinon, Booking vous indique les éléments à améliorer.
Encore une fois, ce sont souvent des actions simples et peu coûteuses :
- Installer des ampoules LED,
- Mettre des poubelles de tri sélectif,
- Ajouter des mousseurs à eau sur les robinets…
Ces petites actions peuvent avoir un bel impact en visibilité.
Nous avons donc vu ici quatre pépites cachées de Booking que je vous recommande vivement de mettre en place :
- Le programme Smartflex, pour proposer des conditions d’annulation plus flexibles sans effort.
- Le programme Préféré, pour booster la visibilité sans surcoût de commission.
- Le programme Idéal pour Travailler, pour attirer une clientèle affaires, plus stable et moins sujette aux annulations.
- Et enfin, la certification durabilité, pour mettre en avant vos engagements écologiques.
Merci pour votre attention, j’espère que cette vidéo vous a plu.
N’hésitez pas à liker, à nous laisser des commentaires, à poser vos questions, et je vous dis à très bientôt sur la chaîne de J’affiche Complet !