Formation en Revenue Management : maximiser votre chiffre d’affaires

Programme de Formation
Formation 100% en ligne et en autonomie

1. Objectif général
Acquérir les compétences et l’état d’esprit nécessaires pour mettre en œuvre une stratégie de revenue management efficace, permettant d’optimiser les revenus et la rentabilité de ses logements gérés en location courte durée, grâce à la compréhension des aspects psychologiques, techniques, stratégiques et spécifiques du marché.

2. Organisation de la formation – Modalités et délai d’accès
Formation autonome en ligne d’une durée de  39 heures  (Vidéos, temps de travail personnel estimé et réponses aux questionnaires)
Suite à la pré-inscription des candidats à la formation, puis l’acceptation conjointe par contractualisation, il existe un délai moyen de mise en œuvre estimé de 15 jours minimum.

Tarif : 2450 € TTC (2041,67 HT)
Contact : Valentin Odinot, responsable commercial : valentin@jaffichecomplet.com
Référent handicap : un entretien préalable sera mis en place pour aménager au mieux la formation avec votre handicap. Nos intervenants savent adapter leurs méthodologies pédagogiques en fonction des différentes situations de handicap.
Contact référent handicap : Elise Ripoche, fondatrice dirigeante : elise@jaffichecomplet.com

3. Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

4. Évaluation de la formation
• Un test de positionnement sera réalisé à l’entrée en formation
• Une évaluation des acquis sous forme de QCM sera effectuée après chaque module de formation. Il est nécessaire d’atteindre 80% de réussite à chaque questionnaire pour accéder au module suivant.

5. Déroulé pédagogique et méthodes pédagogiques
Cours en ligne à suivre suivant le plan de formation détaillé ci-dessous : apports théoriques présentés sous forme de vidéo et cas pratique à réaliser soi-même. Les maquettes et modèles montrés en vidéo sont à télécharger dans les modules et peuvent être utilisés par tous. (Sous forme de document Excel)
Les durées totales de chaque module ne prennent pas en compte le temps de travail personnel de mise en application.

Outils nécessaires :
• Ordinateur avec webcam
• Connexion internet fiable
• Disposer d’un logiciel tableur (Excel de préférence)

Moyens techniques et d’accompagnement :
• Formation en e-learning via la plateforme LMS « Learnybox »
• Messagerie directe avec le ou les formateur(s) sur « Whatsapp »
• Séance d’accompagnement avec un formateur via des solutions de visioconférence en ligne (« Teams », « Google Meet », « Zoom »). 4 sessions de 30 minutes d’accompagnement minimum sont conseillées et proposées.
• Possibilité de poser des questions directement sur la plateforme de formation, sur chaque page dans la partie « commentaires »
• Un suivi personnalisé est possible durant les 60 jours de formation de l’apprenant.

MODULE 1 – Adopter le bon état d’esprit

Objectif : Développer les connaissances nécessaires pour faire du revenue management par l’étude des biais psychologiques, des points bloquants et l’analyse d’expériences scientifiques sur la notion de prix.
Durée : 3h30

Thèmes abordés/contenus :

Section 1 : Préjugés et idées préconçues sur le sujet du prix : les biais psychologiques à éradiquer de votre esprit pour bien commencer.

Section 2 : Adhérer à l’esprit « Test and Learn » et apprendre à prendre des risques de la bonne façon pour devenir leader de votre marché.

Section 3 : Les expériences scientifiques amusantes sur le prix qui vous montreront que l’humain n’est pas rationnel quand il s’agit des prix, à garder en tête pour prendre du recul et moins douter.

MODULE 2 – Comprendre le revenue management et son vocabulaire pour avoir toutes les clés pour démarrer

Objectif : Connaître le revenue management pour pouvoir l’appliquer dans son projet professionnel par l’apprentissage du vocabulaire, des techniques et des lois du marché.
Durée : 3h36

Thèmes abordés/contenus :

Section 1 : Les principaux termes de revenue management à connaître pour vous ouvrir toutes les portes, même avec les professionnels du tourisme.

Section 2 : Les lois des prix à ne pas rater pour éviter de perdre de l’argent.

Section 3 : Les différents leviers du revenue management et comment je les ai adaptés pour la location saisonnière, afin de vous faciliter la vie.

Section 4 : Prix dynamique et location saisonnière : entre gain de chiffre d’affaires et perte de temps. Faut-il cibler un dynamisme total des prix ?

MODULE 3 – Vos outils les moins chers du marché et automatisé, pour gagner du temps

Objectif : Utiliser les outils indispensables à la mise en place du revenue management par la découverte et l’analyse des outils gratuits ou payants disponibles.
Durée : 4h06

Thèmes abordés/contenus :
Section 1 : Comment suivre le marché, ses fluctuations et sa performance pour devenir un expert qui ne manque rien, sans sacrifier ses nuits  ?

Section 2 : Sélectionner et suivre vos concurrents correctement pour dominer le marché.

Section 3 : Suivre vos propres chiffres grâce à un outil Excel automatisé. Apprentissage de son utilisation.

Section 4 : Mon avis sur d’autres outils qui pourraient vous aider (ou non) : sites de tarification automatique en ligne, channel manager, etc.

Bonus : Comprendre et utiliser AirDNA.

MODULE 4 – Lancer votre stratégie de revenue management en partant de zéro

Objectif : Mettre en place une stratégie en partant de zéro dans le cadre de la mise en place du revenue management sur ses biens par la création d’une stratégie tarifaire.
Durée : 3h13

Thèmes abordés/contenus :

Section 1 : Réunir l’ensemble des éléments nécessaires à la compréhension des tendances pour savoir, avant vos clients eux-mêmes, quand ils voyageront.

Section 2 : Anticiper l’avenir pour avoir une longueur d’avance sur tous vos concurrents.

Section 3 : Réaliser une grille de prix adaptée aux saisons, au type de chambre/bien, et au nombre d’occupants, afin de maximiser la performance tout en tenant compte des coûts propres.

Section 4 : Développer une stratégie de durées de séjour pour booster le remplissage et éviter les périodes creuses entre les réservations.

MODULE 5 – Saisir les opportunités pour que la croissance de chiffre d’affaires explose

Objectif : Mettre en place des actions tout au long de la saison pour que la croissance du chiffre d’affaires ait lieu, par l’apprentissage de méthodologies et d’actions, et l’étude de cas.
Durée : 2h57

Thèmes abordés/contenus :

Section 1 : Que faut-il surveiller et à quelle fréquence pour un suivi 20/80 (20 % des efforts qui produisent 80 % des résultats).

Section 2 : Actions à mettre en place si vous observez des tendances anormalement mauvaises afin de réduire les risques et de maximiser votre potentiel de ventes.

Section 3 : Actions à mettre en place si vous constatez des tendances étonnamment bonnes pour tirer parti de l’opportunité et augmenter votre performance.

Section 4 : Comment gérer les demandes de prix négociés (pour plusieurs réservations ou une entreprise), fixer le bon prix et les conditions pour préserver votre chiffre d’affaires.

MODULE 6 – Les autres leviers pour augmenter vos revenus

Objectif : Maîtriser les techniques avancées de revenu management pour augmenter ses revenus et soutenir sa performance financière globale par l’étude de leviers complémentaires.
Durée : 3h20

Thèmes abordés/contenus :

Section 1 : Optimiser l’ensemble des prix qui ne concernent pas directement la chambre : ventes additionnelles, options lors du séjour, frais de ménage pour éviter de perdre du chiffre d’affaires et/ou étoffer ses revenus.

Section 2 : Élaborer une stratégie d’annulation adaptée pour éviter des nuits vides en dernière minute en fonction du volume de vos annulations.

Section 3 : Optimiser la distribution avec une stratégie de prix différenciée entre le direct, Booking,Airbnb, Expedia, Abritel, etc., pour réduire les coûts et protéger la marge.

Section 4 : Créer et lancer une promotion pour dynamiser les ventes en amont.

Section 5 : Utiliser les partenariats et contrats négociés avec des entreprises pour booster les ventes sans risque.

MODULE 7- Les techniques avancées des multipropriétaires pour aller encore plus loin

Objectif : Mettre en place des actions pour améliorer encore plus le remplissage et la rentabilité selon son activité ou des cas particuliers, en étudiant les spécificités.
Durée : 4h44

Thèmes abordés/contenus :

Section 1 : Élaborer une stratégie de vente directe pour réduire les frais et garantir une indépendance.

Section 2 : Élaborer une stratégie de relation client au service de la maximisation du chiffre d’affaires (CRM : Customer Relationship Management).

Section 3 : Utiliser les upgrades gratuits, comme dans les hôtels, pour maximiser la performance en remplissant les actifs invendus.

Section 4 : Revenue management spécifique à une conciergerie.

Bonus : Vidéos supplémentaires sur l’actualité du secteur.

BILAN

– À l’issue de la formation, une attestation individuelle de formation sera remise à chaque participant ayant suivi la totalité de la formation et ayant réalisé l’évaluation des acquis des compétences.

– Un questionnaire de satisfaction sera à remplir en toute fin de formation (« à chaud »).

– Un certificat de réalisation signé par le stagiaire, l’employeur et l’organisme de formation sera délivré (attestation des heures de connexion et de suivi en ligne).

– L’organisme de formation tient à disposition, de l’administration ou de tout financeur, toutes traces d’exécution de la formation : relevés de connexion, traces d’échanges (courriels, chat, forums, outils collaboratifs), récapitulatif et justificatifs des travaux réalisés par l’apprenant, résultats aux tests et aux évaluations, etc…)

– Une évaluation « à froid » de la formation sera effectuée quelques mois après.