Voici la transcription de la vidéo:
Bonjour à tous, bienvenue sur la chaîne Youtube de J’affiche Complet. Je suis Guillaume, responsable du revenue management au sein de J’affiche Complet. Aujourd’hui, je voulais vous parler d’un terme qui peut sembler effrayant, mais qui est en réalité bien plus simple que son nom ne le laisse paraître : le terme de revenu integrity.
Donc, on va parler de ça. Ce n’est pas forcément un sujet souvent évoqué, pourtant, il revêt une grande importance. Ça peut effrayer en raison de la complexité de sa mise en place pour votre stratégie de revenue management, mais c’est tout de même quelque chose d’important. Je vais essayer de le vulgariser, car il n’y a rien d’insurmontable. C’est très facilement compréhensible, c’est surtout le terme initial qui n’est pas forcément très intuitif ni très parlant.
Alors, qu’est-ce que c’est que le revenu integrity? Cela concerne notre stratégie tarifaire, la mise en place des prix, mais il est également essentiel de vérifier que tout ce que l’on met en place se vend bien à ces prix-là, que les biens ou les locations sont effectivement vendus à ces tarifs. On peut penser avoir paramétré quelque chose à 100 €, mais au final, se rendre compte que sur notre plateforme, ça sort à un prix différent. Il est crucial de s’assurer que l’argent attendu après déduction des commissions est bien celui qui atterrit dans notre poche.
Il y a plusieurs niveaux à vérifier : la connectivité, la vérification que les prix paramétrés remontent correctement sur les plateformes de vente. Il est essentiel de s’assurer que ce qui est paramétré est bien disponible à la vente. Parfois, un inventaire peut ne pas être fermé pour diverses raisons : une annonce bloquée pour de mauvais commentaires, des informations incomplètes, etc.
Mettre en place des alertes est essentiel. Mais comment vérifier tout cela sans passer chaque jour à vérifier toutes les annonces en ligne ? Il est nécessaire de mettre en place des alertes, ce qui peut nécessiter un investissement, mais c’est là que les données sont cruciales. Pouvoir récupérer toutes les informations des plateformes, comparer avec notre channel manager et détecter les incohérences est primordial. Ensuite, pour des volumes plus importants, l’automatisation est nécessaire, que ce soit via de la BI, des alertes ou du scraping.
Une fois que les biens sont vendus, il est tout aussi important de vérifier la partie de facturation, de s’assurer que ce qui nous revient à la fin est bien conforme à ce qui était prévu. C’est là que réside l’objectif du revenu integrity dans cette partie : sécuriser la facturation.
Dans de grandes structures où il y a un responsable de revenue management, la mise en place du revenu integrity n’a pas pour but de punir en cas de mauvais paramétrage, car nous sommes tous humains et des erreurs peuvent survenir, parfois liées à des bugs informatiques. L’objectif est plutôt d’alerter, d’anticiper les erreurs, de mesurer et d’alerter à temps.
En aucun cas, l’objectif n’est de punir quelqu’un ayant mal paramétré, mais de détecter les erreurs avant qu’elles ne surviennent, évitant ainsi des problèmes le jour de l’arrivée des clients.
Voilà, j’ai survolé les grandes lignes de ce sujet. Cette vidéo ne couvre pas tous les détails, mais elle donne un aperçu du revenu integrity, soulignant qu’il n’y a pas de raison d’avoir peur. C’est quelque chose d’important à mettre en place une fois qu’une bonne stratégie tarifaire est établie, afin de vérifier que ce qui est mis en place est effectivement visible et vendable.
Je vous souhaite une excellente journée ! N’hésitez pas à poser vos questions en commentaire, je me ferai un plaisir d’y répondre. Bonne journée à vous ! 😊