Voici la transcription de la vidéo :
Bonjour à tous, bienvenue sur la chaîne YouTube de J’affiche Complet. Je suis Guillaume, responsable management chez J’affiche Complet. Aujourd’hui, je voulais évoquer avec vous le sujet de la distribution et l’importance de diversifier sa clientèle, notamment via votre distribution sur plusieurs plateformes.
C’est souvent répété, mais vous l’avez vu dans les vidéos précédentes : avoir une seule plateforme, c’est vraiment un frein. Cela peut sembler basique, mais plus on a de plateformes, plus on s’ouvre à une clientèle plus large, c’est logique. Et à l’heure actuelle, je ne vois aucun frein, car les plateformes ne se rémunèrent pas avec un fixe qui pourrait nous engager, mais avec un pourcentage. Cela signifie qu’il n’y a pas de réservation, il n’y a pas de revenu pour la plateforme. Donc, il n’y a aucun frein à aller se mettre sur le plus de plateformes possible, mis à part les contraintes que vous pourriez rencontrer.
Les principaux obstacles seraient si les plateformes que vous ciblez n’ont pas de connectivité avec votre channel manager. Le but est de ne pas passer trop de temps à reparamétrer chaque plateforme, surtout si elle ne communique pas bien avec votre channel manager, alors que vous avez justement choisi un outil pour éviter cela.
Il est vraiment important d’être présent sur le plus de plateformes possible. Et là, je parle des plateformes classiques, mais il existe aussi de plus en plus de plateformes spécialisées. On trouve des plateformes selon l’orientation sexuelle, la religion, le type d’activité à faire, ou même le type de logement. Que ce soit pour la montagne, la mer, ou d’autres critères, il y en a pour tous les goûts. C’est un marché très niche, car à chaque fois, les plateformes se spécialisent dans des besoins spécifiques.
Par exemple, si vous avez un bien de niche, comme une love room ou une cabane dans les bois, même si vous me dites qu’Airbnb a des catégories pour ce genre de biens, sachez qu’il existe aussi des sites spécialisés. Ces sites sont vraiment ciblés sur ces segments spécifiques. Ainsi, si quelqu’un recherche ce type de bien, il tombera directement sur ce site spécialisé. Contrairement aux catégories d’Airbnb qui, bien que pratiques, ne sont pas aussi spécialisées. Ces catégories sont un plus, mais elles ne permettent pas d’avoir la visibilité qu’un site spécialisé pourrait offrir.
Donc, il est crucial d’utiliser ces sites spécialisés, surtout si vous avez des biens de niche. En parlant de diversifier la clientèle, cela peut aussi inclure des entreprises. Ce dont nous avons parlé jusqu’à présent concerne le B2C, c’est-à-dire la vente directe aux consommateurs, mais il est également intéressant de se tourner vers le B2B.
Par exemple, si vous êtes dans un secteur avec beaucoup d’entreprises aux alentours, il est essentiel de contracter avec des entreprises. Les grandes entreprises ont toujours besoin de logements pour leurs collaborateurs, surtout pour les visiteurs. Historiquement, ces entreprises ont travaillé avec des hôtels, mais de plus en plus, elles se tournent vers des alternatives plus rentables. Si vous avez une offre attractive à leur proposer, c’est une belle opportunité. De plus, ces contrats sont souvent sécurisés, car ils prévoient un nombre d’unités par mois pendant toute l’année.
Cependant, il ne faut pas se contenter de donner un prix fixe pour toute l’année. Il est important de conserver une flexibilité tarifaire. Vous ne devez pas sacrifier vos prix pour ces contrats d’entreprise. Par exemple, vous pouvez exclure certains événements importants de l’accord, ou bien ajuster les prix en fonction de la demande.
Au-delà des contrats d’entreprise réguliers, le secteur B2B peut aussi concerner des événements ponctuels, comme des séminaires ou des conférences. Dans ce cas, l’enjeu est plus de vous faire connaître auprès des entreprises. Une fois que ces dernières vous connaissent, vous serez en mesure de proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
Enfin, pour les petites villes, il peut être très utile de prendre contact avec votre office de tourisme, car de nombreuses entreprises passent par ce canal pour trouver des solutions d’hébergement.
Pour conclure, diversifier sa clientèle passe aussi par la présence sur un maximum de plateformes. Plus vous multipliez les opportunités de vente, plus vous augmentez vos chances d’avoir des réservations.