Bonjour et bienvenue sur la chaîne de J’affiche Complet. Je me présente, je m’appelle Clémentine et je suis responsable du service Pricing et Revenue Management chez J’affiche Complet. Aujourd’hui, nous nous retrouvons pour une nouvelle vidéo : Comment sauver son été en quatre étapes. Nous allons vous donner nos astuces de revenue manager pour passer un été serein.
Certains d’entre vous doivent se dire : « Nous sommes à quelques jours ou quelques semaines de la haute saison et je suis en panique, mon été n’est pas encore rempli, comment faire ? ». Nous avons quatre astuces à vous donner.
1. La Booking Window: C’est votre fenêtre de réservation. Ce que nous vous conseillons de faire, c’est de regarder quelle est la fenêtre de réservation de votre marché. J’ai fait une étude en prenant trois, quatre grandes villes balnéaires (Fréjus, Argelès, Le Grau-du-Roi) et finalement, on voit que pour la plupart des grandes villes balnéaires, 40 % des réservations sont faites à plus de trois mois à l’avance. Rien d’étonnant, l’été est la période où les personnes réservent le plus tôt possible pour garantir leur séjour, avoir du choix dans les logements et éviter de payer trop cher en dernière minute. Cependant, il reste encore 60 % des réservations qui ne sont pas faites autant à l’avance. Entre 30 et 40 % sont faites à moins de 30 jours. Donc, pas de panique si votre été n’est pas encore rempli. Regardez la booking window de votre marché via des outils comme AirDNA, qui donne des graphiques de la durée de réservation. Vous pouvez également vérifier votre propre booking window de l’année dernière pour voir si vous êtes dans les temps ou en retard et ajuster en conséquence avec des promotions ou des baisses de prix.
2. Durée moyenne de séjour: Pour l’été, nous avons tendance à proposer des durées moyennes de séjour plutôt longues, ce qui est une très bonne stratégie de revenue management. Nous proposons souvent des séjours de 5 à 7 nuits minimum. Cependant, plus on se rapproche de la haute saison, plus il faut réduire ces durées. Ne gardez pas indéfiniment ces séjours minimums sur du court terme, car cela ne correspond plus à la clientèle de dernière minute. Évitez les arrivées et les départs obligatoires le samedi, car cela ne correspond pas à la clientèle de courte durée qui réserve en dernière minute. Réduisez la durée minimum de séjour à 5, 4 ou 3 nuits quand vous avez des trous entre deux réservations. En toute dernière minute, mettez des séjours de minimum une nuit pour capter toute la clientèle de passage et optimiser votre été.
3. Optimisation du contenu visuel et des descriptions: Mettez en avant les atouts estivaux de vos biens. Vos photos, descriptions et équipements doivent donner envie de réserver pour l’été. Mettez en avant votre terrasse, vue mer, piscine, jardin, etc. Soyez exhaustif dans vos descriptions en mentionnant la proximité de la plage, les équipements comme les transats, barbecue, location de vélo, etc. Cela peut vraiment inciter la clientèle à réserver.
4. Proposer des services additionnels: Cela peut représenter un volume de chiffre d’affaires important pour un moindre coût. Utilisez la plateforme de notre partenaire Coupsup pour automatiser la vente de services additionnels. Vous pouvez proposer des nuits supplémentaires à tarif réduit, des check-ins/check-outs tardifs ou anticipés, et des frais supplémentaires pour les animaux de compagnie. Cela permet de différencier votre offre et d’augmenter la satisfaction client.
Nous avons vu ensemble comment sauver son été en regardant la booking window, en réduisant les durées de séjour, en optimisant le contenu visuel et en proposant des services additionnels. J’espère que la vidéo vous aura plu. N’hésitez pas à laisser des commentaires, à liker la vidéo et à nous retrouver pour nos prochaines vidéos sur la chaîne de J’affiche Complet.