Voici la transcription de la vidéo :
Bonjour et bienvenue sur la chaîne J’affiche Complet, la chaîne qui aide les loueurs saisonniers et les gestionnaires d’hébergement saisonniers à devenir des entrepreneurs sereins et ultra rentables. Aujourd’hui, je suis ravie de vous accueillir pour une nouvelle vidéo et je suis très bien accompagnée d’Alexander, qui est le fondateur de la Conciergerie Smart et de la société Smart Concept. Il va nous en parler et je suis ravi de pouvoir lui poser quelques questions. Bonjour Alexander, comment vas-tu ?
Salut, ça va super. Merci à toi de m’accueillir.
Bah écoute, plaisir vraiment partagé, parce que je sais que ton expérience est vraiment importante sur la création de conciergerie, le fait de faire vivre une conciergerie tout en étant, on le voit derrière toi quand même, assez loin de l’endroit où sont les biens de ta conciergerie. Donc, j’ai plusieurs questions à te poser par rapport à ça, qui je pense vont pas mal inspirer les personnes qui nous écoutent. Peut-être pour démarrer, est-ce que tu peux nous partager ton parcours pour les personnes qui ne te connaîtraient pas ?
Alors, si tu veux, moi de base j’étais fonctionnaire, donc j’étais fonctionnaire pendant 8 ans. J’ai commencé à investir ensuite dans l’immobilier et c’est là où j’ai pu acheter plusieurs appartements ou immeubles pour les louer. Et c’est ainsi que finalement j’ai découvert la puissance de la location courte durée. Après m’être formé, avoir mis en application tous les processus, bah j’ai découvert que ça marchait pour moi. Et euh, j’avais de très bons résultats sur mes logements. C’est comme ça que petit à petit je me suis dit que si je peux le faire pour moi, je peux très bien le faire également pour d’autres, que ce soit mes amis ou carrément d’autres investisseurs. Et c’est là que je me suis dit bah l’idée de créer la conciergerie m’est venue. Donc j’avais tellement de bons résultats sur ma ville qu’il n’était pas encore une ville pourtant très optimisée sur le marché de la location courte durée. J’ai dû convaincre mes premiers propriétaires de me suivre. Et c’était pas facile parce qu’on était en pleine période de Covid, mais j’avais pourtant mes résultats qui étaient là, donc je pouvais leur prouver que j’avais raison et finalement de me suivre. Donc après plusieurs années, ils sont toujours avec moi en contrat. Donc ça prouve que j’avais raison de les convaincre à ce moment-là. Donc tant mieux. Et si tu veux, après 2 ans d’exploitation, je gérais à la fois ma conciergerie tout en ayant mon ancien travail. J’ai pu quitter ensuite mon métier pour m’occuper exclusivement de ma conciergerie. Ma société à l’heure actuelle, je travaille en France ou à l’étranger. Là, actuellement, je suis en Thaïlande, par exemple. Et d’avoir mes équipes sur le terrain et tout optimiser en digital à partir d’ici.
Donc, ma priorité, Ma numéro une, c’est justement cette liberté géographique et c’est ce qui me permet actuellement de me payer ma boîte, de gérer mes équipes en digital ou sur le terrain depuis la France et gagner également plus de temps, plus d’argent à le faire. Surtout, je veux, voilà, pour ça, canon. Et pourquoi est-ce qu’à la base tu as créé une conciergerie ? Est-ce que tu n’étais pas content de ce que tu trouvais sur le marché ? En fait, vu que je le faisais pour moi, en fait, j’étais déjà un petit peu ma propre conciergerie. J’avais déjà vraiment intégré les gros processus. J’étais même à l’époque chez BS24, j’avais mis plein de processus pour gérer toutes les tranches de prix, etc. J’avais vraiment fait les choses bien. J’étais vraiment rigoureux. J’avais vraiment un processus pour quelques logements, mais comme des jeunes conciergeries finalement, et je me suis dit mais en fait je sais déjà le faire. Alors même si je n’avais pas tout le backup et toute l’expérience que j’ai aujourd’hui, tous les processus, mais j’arrivais déjà à le faire pour mes propres logements. Et donc ça a été finalement une suite logique sur ce que je faisais déjà. J’ai tout de suite beaucoup accroché avec la location courte durée. J’ai tout appris de fond en comble pour devenir réellement un expert. Et justement ce business de conciergerie, c’est un business win-win et c’est ce qui m’intéresse. C’est-à-dire qu’on ne peut pas gagner d’argent sans en faire gagner au propriétaire. On est réellement lié, c’est une collaboration de confiance. Et c’est ce qui me permet à moi de prendre un pourcentage sur chiffre d’affaires et de le mettre de côté. Lui, le propriétaire, il est tranquille d’esprit, il gagne du temps, il gagne du rendement.
Et voilà, ce qui permet d’avancer comme ça depuis des années. Vraiment, la devise c’est : « offrez-vous la liberté rentable que vous méritez ». Ah, c’est top. Quelles ont été tes erreurs, tu penses ? C’est toujours assez inspirant de prendre connaissance des erreurs des autres pour s’en prévenir. Quelles ont été tes erreurs au démarrage ?
Moi, j’étais très fixé sur tout ce qui était process. Donc, au niveau des erreurs techniques, je n’en ai pas vraiment faites. En tout cas, ce n’était pas des erreurs préjudiciables. Mais, la plus grosse erreur pour moi est intervenue lorsque j’avais environ 15 logements. Je gérais tout tout seul. J’étais très fier d’avoir tout automatisé, optimisé et délégué sur le terrain. Je me disais que finalement, je pouvais tout gérer tout seul puisque j’avais tous mes process.
Sauf qu’en fait, les clients m’appelaient quand même, notamment les clients voyageurs. Et du coup, quand j’étais à l’étranger ou en déplacement, j’étais dérangé, que ce soit la nuit à cause du décalage horaire ou dans des tranches horaires qui ne m’arrangeaient pas. Même si j’avais tout optimisé au niveau des livraisons d’accueil et sur toutes ces parties-là, je me disais : « Normalement, on n’est pas censé m’appeler. Même un gamin de 10 ans peut comprendre comment accéder au logement. Il a toutes les informations, toutes les caractéristiques ». Mais finalement, on m’appelait quand même. Et je me suis dit : « Ok, là, finalement, je suis quand même au pied du mur. Parce que je passe du temps à tout gérer, déjà en pilotant notre entreprise, mais en plus, il faut que j’aie cet aspect opérationnel ».
Et je me retrouvais finalement à être dans un système que je ne voulais pas, c’est-à-dire à travailler pour mon entreprise mais dedans. Tu vois, vraiment de plus, vraiment piloter tout ça au-dessus. Et je me suis dit : « Ok, là, il faut vraiment que j’arrive à trouver une solution pour justement déléguer cette partie-là.C’est vraiment la communication au début, communication avec les voyageurs, qui a été ma plus grosse erreur, dans le sens où je me suis dit que c’était peut-être trop attendu avant de déléguer ça, tu vois, c’était vraiment à la fin. Entre gérer mon travail actuel, gérer en plus de ça, répondre aux voyageurs tout le temps, ça donnait vraiment trop. Et voilà, bon, là, tu n’as plus le choix si tu veux continuer à avancer, parce que je voyais que je bloquais, et puis en plus, ça commençait vraiment à, entre guillemets, me saouler, me dire ‘là, j’avance plus, je fais que ça’. Il fallait vraiment que je trouve cette solution de déléguer ça à quelqu’un. Sur la partie communication, c’est la première où j’ai dû le faire, ouais, parce que tu étais toujours salarié à cette époque-là, en fait, exactement, ouais. Et même au travail, je me rappelle, c’était marrant, parce que même mes collègues entendaient souvent ‘répondre au téléphone’. Au début, j’en parlais pas trop, à la fin, ils savaient, mais ils rigolaient. ‘Attends, c’est le truc.’ C’est vrai que je passais aussi du temps au téléphone, et il faut, je peux pas continuer ça, quoi, ouais. Tu dirais qu’on peut aller jusqu’à combien de biens en étant salarié, par ailleurs, quand on crée une conciergerie ? Bah, ça dépend encore de ses objectifs, après. Moi, pour te dire, on est quand même monté… Ah, je sais plus à combien on est monté quand on était encore salariés, mais on est monté à plus de 60, alors qu’on était encore de… On aurait pu déjà quitter… quand je te dis 11, c’est parce que moi après, j’ai recruté un collègue qui est mon meilleur ami, qui a travaillé avec moi et qui maintenant gère toute la boîte également. Mais sur le coup, on était deux à tout gérer, et on est monté petit à petit, tu vois, et à 60, je crois qu’on était encore dans notre métier, mais on s’est dit très vite après, bah, en fait, on a nos objectifs, on peut, par rapport à ce qu’on veut pour vivre et ce qu’on a besoin, et par rapport à notre lifestyle aussi qu’on a envie, bah, on peut vivre de ça. Donc, moi, concrètement, j’avais calculé que tout seul, à partir de 25, 30 logements, j’aurais pu quitter mon travail actuel en tant que fonctionnaire, sachant qu’à l’époque, je voulais à peu près 2500 € par mois, tu vois, 2500 € net par mois sur ton compte quoi, ouais, c’est ça, c’est que c’est ce que je gagnais plus ou moins à l’époque, j’ai gagné entre 2000 et 2005. Je me suis dit, si je le quitte, c’est évidemment pour gagner au minimum la même chose, mais c’est surtout que là, en fait, on y passait beaucoup moins de temps. En fait, maintenant, voilà, on y passait beaucoup moins de temps. Et voilà, donc pour moi, ouais, si on est… et si on optimise bien, voilà, entre 20 et 30, mais très vite, pour moi, la partie à déléguer, c’est la com.
Donc, est-ce qu’on ne peut pas gérer tout tout seul au bout d’un moment ? Je pense qu’on peut atteindre une sorte de burnout si on doit gérer les clients, les prix, l’exploitation, les annonces, en plus de notre travail actuel. Je pense que très peu de personnes peuvent survivre comme ça très longtemps, ouais, ouais, à moins d’y laisser leur santé, ouais, ouais, ouais, ouais. Et du coup, tu vois, je pense à ceux qui ont des enfants aussi, parce que moi, je n’avais pas d’enfants, c’était facile, les jeunes sans enfants, je m’impliquais à fond à 100 %, mais enfin voilà, c’est pour ça qu’il faut vraiment optimiser ça dès le début, voilà, déléguer, optimiser, c’est vraiment important.
Mais quand tu dis que tu n’avais pas d’enfants, ça veut dire que en gros, tu nous dis que tu travaillais vraiment genre 18 heures par jour et tous tes weekends inclus, ou euh, tu vois en quoi ça a l’impact, le fait que tu n’aies pas d’enfant, en quoi ça a l’impact, parce que souvent, ben souvent, on me dit que quand euh, après ça dépend comment chacun gère avec ses enfants, tu vois, mais quand tu as des enfants, bah souvent, bah oui, tu as beaucoup moins de temps pour ton business, pour avancer, et cetera, ouais, et euh, et moi, je voyais par rapport à certaines personnes qui avaient même leur propre business, qui avaient forcément un frein, tu vois, quand il y a des enfants, mais c’est normal, ça fait partie un petit peu du processus, c’est logique, tu ne peux pas t’investir autant dans ton business quand tu commences à créer ta vie de famille, ce qui s’en suit.
Et donc là, moi, je suis… B attends, je suis encore jeune, je n’ai pas d’enfants, mais je m’implique à fond, mais pour autant, je n’y passais pas non plus énormément d’heures, parce que, enfin, je veux dire, moi, les clients propriétaires m’appelaient, je signais les contrats, ça c’est monté vraiment petit à petit, step by step. C’est vraiment cette partie communication qui me prenait du temps au début, que je voulais vraiment déléguer, même en pensant que tout était bien fait, qu’on ne m’avait jamais appelé, ben on t’appelle quand même. Donc depuis, ça a évolué, maintenant il y a des sociétés externes, maintenant tu peux déléguer la com, il y a même des IA, il y a des super logiciels. Avant, il n’y avait pas ça, donc forcément, moi, j’ai dû prendre quelqu’un. Mais maintenant, c’est beaucoup plus facile, je trouve, qu’au moment où j’ai commencé.
Ok, je comprends, et le fait de déléguer, c’est aussi là qu’on s’est connus, parce qu’à ce moment-là, tu cherchais quelqu’un pour déléguer la partie revenu management. Et on a le plaisir de travailler ensemble depuis un certain temps maintenant, euh, comment ça se passait, ouais, quelques années ? Comment ça se passait avant le revenu management, avant que tu travailles avec J’affiche complet ? Alors, ben, j’étais déjà tombé sur ta vidéo, déjà, donc je prenais un peu les tips, je faisais moi mon… en fait, je faisais, entre guillemets, mon revenu management tout seul sur mon secteur, parce que j’étais sur un secteur que je maîtrisais quand même très bien, dans le sens où je le connais, c’est là où je suis né, donc je voyais un peu mes reportings, mes historiques, je pensais être bon sur mon secteur, j’étais pas trop mauvais. Mais encore une fois, j’étais limité, parce qu’au bout d’un moment, je me suis développé et euh, sur d’autres villes, sur d’autres secteurs, je me suis… mais là, faut tout que je refasse, je le connais pas ce secteur, comment je vais faire ? Et c’est là où j’ai commencé à me dire, bon, ça se complique. Et surtout, ben, j’ai passé du temps, quoi, à analyser, à remodifier les prix, à étudier le marché, les périodes, les événements, et cetera, ça prend du temps. Et en fait, en découvrant ton service, je sais plus comment c’est arrivé, mais ouais, on a pris contact, dans ça, c’est ça, il y a quand même quelques années, donc, mais, et en fait, j’ai découvert que voilà, j’avais vraiment des experts, et je me suis dit, ok, mais ça a l’air super carré, c’est sûrement ce qu’il faut, quoi, ouais. Et tu dirais que ça t’apporte quoi, tu dirais que ça t’apporte quoi concrètement de travailler ensemble ? Bah, en fait, pour moi, l’équipe, je parle en général, si J’affiche complet, c’est premièrement, pour moi, un gain de temps, parce que je voulais vraiment déléguer cette partie-là, donc me dire, ok, il faut que je gagne du temps, c’est plus à moi de gérer les prix, donc ça, c’est la première chose, je voulais vraiment me concentrer sur le pilotage de mon entreprise et déléguer cette partie. Mais en plus de déléguer cette partie, c’est vraiment de déléguer à de véritables experts, tu vois. Là, je n’ai pas eu besoin de reformer quelqu’un, vous étiez déjà à des niveaux beaucoup plus hauts que même moi, c’est ce que je faisais à l’époque, c’est ce que je disais à la team, c’est que même sur mon secteur où je pensais être bon, j’avais réussi à faire des choses beaucoup plus… beaucoup plus impressionnantes. Donc, je me suis dit, ok, et à partir de ce moment-là, j’ai dit ok, mais feu carte blanche, s’ils arrivent à faire mieux que moi sur mon propre secteur, euh, j’ai plus rien à redire, quoi. Donc, gain de temps, gain de rendement également, donc rentabilité. Et puis, encore une fois, il y a cet aspect business, aspect opérationnel, mais aussi l’aspect de la team, tu vois. À chaque fois, je le dis, mais il y a vraiment une bonne ambiance, une bonne osmose, c’est vraiment une team de leader, on voit que tout le monde, que ce soit la team marketing, la team revenu management, ou toutes les autres équipes qui aident, tu vois, les assistants également, on voit qu’ils sont vraiment à cœur de bien faire les choses, et qu’ils sont là, et qu’ils sont heureux de le faire, en fait.
C’est vraiment pour ça, moi, il y a cette osmose autour des Chffiches complets qui me plaît. C’est pour ça que je dis, bah, nous on continue à avancer, hein, vois-tu, si nous écoutons, ils seront touchés d’entendre ça, ouais, tout ça. Et comment tes propriétaires le voient-ils ? Alors moi, justement, j’utilise ça comme argument de taille. Je suis sur un secteur qui est quand même très concurrentiel, même si je suis là sur le secteur depuis pas mal de temps. Sur des pages Google, je suis numéro 1, par exemple, tu vois, sur les Google Maps, donc tant mieux. Mais également, il y a quand même de la concurrence. Et en fait, moi, je mets l’accent sur le revenu management en numéro 1, c’est-à-dire que les propriétaires, ils entendent finalement à peu près le même discours des conciergeries. On peut leur vendre certains, leur vendre du rêve, et cetera, mais je leur donne vraiment cet aspect du revenu management, et ça, souvent, ils ne l’ont pas. Je leur fais vraiment comprendre que avec nous, certes, ils vont gagner la tranquillité d’esprit, mais en plus, on va faire plus d’argent. Et je tiens vraiment en compte que je suis sûr de moi, à 100 %, et en fait, on leur prouve en plus derrière. Donc, on a les historiques déjà, on a les reporting, donc on peut leur prouver quand ils nous demandent des estimations. On a déjà les audits, on a déjà les rendements, donc on sait déjà ce qu’on fait. Et quand on se met ensemble, je sais très bien que quand on s’engage dessus, ils vont voir les résultats. Et on n’est pas là à signer un contrat pour signer un contrat, on part sur la rétention, de le signer sur le plus long terme possible, aller chercher vraiment cette collaboration long terme. Donc, c’est vraiment comme ça, moi, que j’apporte le revenu management. On va faire vraiment le plus de rendement, même eux, s’ils faisaient eux-mêmes, après toutes les commissions qu’on va prendre, on fera quand même plus de rendement qu’eux, qu’ils y passent énormément de temps. Donc, c’est vraiment un argument de taille, moi, je l’utilise énormément dans mes négociations avec les propriétaires, si on peut dire, parce que vraiment, euh, quand ils me choisissent, je sais qu’ils ont fait le bon choix, tu vois, ouais, ouais. Je vends quelque chose qui est vraiment, euh, derrière, j’y crois, parce que moi-même, en plus, ils savent que je suis investisseur, et moi-même, j’investis dans le management, donc, euh, voilà, quelle preuve, voilà.
Ouais, complètement. Ben, en plus, les propriétaires aujourd’hui, ils sont de plus en plus, nous dans la communauté J’affiche complet, on a beaucoup de propriétaires, et tout le monde regarde les mêmes contenus en ligne. Donc, tout le monde aussi sait que le revenu management, c’est hyper important, c’est pas quelque chose qu’on peut faire au pied levé. Donc, ouais, moi, j’ai beaucoup de propriétaires qui m’appellent en me disant, on aimerait travailler avec une conciergerie qui travaille avec J’affiche complet et tout ça, ouais.
Et pour toi personnellement, en tant que chef d’entreprise, qu’est-ce que ça a changé, euh, qu’est-ce que ça a changé J’affiche complet, c’est ça, sur ma, sur ma vie, ouais, ouais, sur ta vie à toi ? Bah, c’est, c’est qu’en fait, c’est qu’à chaque fois, moi, je veux pouvoir piloter ma boîte au-dessus, je veux être le moins impliqué dedans, en fait, tu vois, je veux pouvoir vraiment déléguer une fois que j’ai des personnes de confiance, mais vraiment comme je vous dis, vous avez carte blanche, et je sais que ça se passe bien, on a nos reporting chaque semaine, tout, tout se passe pour le mieux, et en fait, ça me permet d’aller chercher ah mon développement, que ce soit personnellement et professionnellement parlant, en fait. Donc, pour moi, vraiment, ça me permet vraiment d’être… pe et puis d’aller chercher ensemble plus loin, et également plus vite, tu vois, ouais, c’est vraiment important pour moi, ça te permet de garder ce poste de dirigeant, finalement, et de ne pas être dans tous les postes à l’intérieur de ton entreprise, quoi. Tu restes sur un poste de direction de l’entreprise, quoi, exactement. Et puis, en plus, je sais que à l’heure actuelle, dès qu’on a une question, dès qu’on a un doute, quelque chose, mais avec le groupe WhatsApp, ça répond super vite, et en fait, tout de suite, on peut… parce qu’on a beaucoup de questions de propriétaire, évidemment, eux, ils passent par nous, donc, ils nous demandent les questions à nous, nous, on vous redemande après ce qu’il en est, au niveau des stratégies de prix, des choses comme ça, on leur répond pe dédicace à Luc qui nous fait des super reporting, des super ip, et souvent, on leur remet ça, et ils nous disent wouh, ok, merci pour la réponse apportée, c’est top, il voit vraiment qu’il y a un professionnalisme derrière, et tout de suite, ils nous lâchent entre guillemets du L, tu vois, ok, mais c’est vraiment des experts, ils gèrent derrière, ok, on les laisse faire, et tout de suite, c’est ce qui nous permet d’être aussi tranquilles et de gagner du temps, parce qu’un propriétaire qui t’appelle tout le temps pour les prix ou quoi, ben, c’est… tu vois, c’est de l’énergie, c’est, tu vois, c’est du stress, alors que là, bon, ils savent que derrière, pas de stress, on gère tout, les gars.
Donc voilà, c’est vraiment important, Luci, c’est le revenu manager de J’affiche complet qui travaille dans ton équipe et qui, du coup, dès qu’il y a une question des propriétaires que vous lui relayez, Benah réunit les éléments pour pouvoir vous permettre d’apporter une réponse sans que vous ayez besoin de mettre de l’énergie sur ça et rassurer le propriétaire.
Et alors, comme apparemment ce n’était pas suffisamment de boulot pour toi, j’ai compris que tu lances aussi une activité de formation pour permettre aux personnes qui veulent, euh, en fait faire la même chose que toi, finalement, leur donner toutes les billes. Qu’est-ce qui t’a donné envie de lancer ça ?
Bah, en fait, encore une fois, c’est pour moi une suite assez logique, simplement parce que j’ai quand même atteint une crédibilité sur le marché de la conciergerie et de la sous-location, ce qu’on fait aussi, les deux, pardon, on parle souvent de conciergerie, mais je fais aussi de la sous-location. Pour moi, c’est quand même complémentaire. Et en gérant plus d’une centaine de biens et avoir fait plusieurs coachings privés, avoir fait des audits, avoir participé à des lives, so sur Facebook ou d’autres groupes, après avoir répondu à plein de questions, je me suis dit mais, ok, au bout d’un moment, euh, je voyais souvent des questions basiques revenir, même pour des gens qui avaient suivi des formations, des fois je me suis dit c’est pas normal. Et en fait, F non, mais il faut, il faut faire quelque chose par rapport à ça. Et c’est pour ça que moi, j’ai créé vraiment ce programme où on reprenait tout de A à Z. Je me suis dit si moi je devais recommencer à l’heure actuelle, qu’est-ce qui ferait que je pourrais relancer mon business et en vivre surtout rapidement, efficacement et sur le long terme ? C’est pas seulement créer une boîte, une petite conciergerie comme ça, c’est d’aller chercher vraiment une entreprise de valeur qui puisse permettre d’en vivre, de gagner plus de temps, plus d’argent, de le faire d’où on veut et surtout de le faire sur le long terme, en fait.
C’est vraiment important, moi, depuis que j’ai lancé ça, j’ai créé de l’emploi pour plein de personnes, que ce soit des équipes digitales, terrain, euh, nous on bosse ensemble mais c’est pareil, tu vois, enfin je veux dire ça bénéficie à pas mal de personnes et c’est vraiment de recréer ça quoi, ouais, ouais, je comprends. Après, c’est vrai que aujourd’hui, il y a plusieurs solutions qui existent déjà sur le marché pour se former à la conciergerie, on a plusieurs collègues, plusieurs acteurs qui proposent ça. Qu’est-ce que tu proposes est différent, tu vois ?
Alors en fait, moi, le but c’est réellement de disrupter le marché en fait. C’est en proposant à la fois la formation complète sur la sous-location d’un côté mais également la conciergerie. C’est vraiment de réunir les deux parce que pour moi c’est complémentaire. Donc certes, il y a des formations sur la sous-location, d’autres sur la conciergerie, d’autres sur la location concurrencée, c’est de tout réunir, de se dire mais en fait vous allez voir, en additionnant tout, on implique tout ça et en fait on va chercher deux fois plus, trois fois plus. Donc c’est vraiment de proposer tout ça et surtout aussi de jouer sur la crédibilité aujourd’hui avec plus d’une centaine de logements et allez environ 150 sur tous les logements qui sont là que 4 mois dans l’année, on a une grosse crédibilité et je peux partager vraiment ce retour d’expérience. On a des process qui fonctionnent, moi je vis de ma société, je fais vivre d’autres personnes grâce à ça, j’ai formé des personnes, mon directeur général à l’heure actuelle qui est Quentin, qui est également mon meilleur ami, il a été formé de zéro en fait et il gère tout. Donc si lui également arrive à vivre de ça, c’est qu’il y a une raison. Donc j’ai tellement mis de valeur dans ce programme, j’ai tellement créé cette offre irrésistible, on va dire, que les gens qui avissent et qui se forment avec moi sont vraiment là pour exposer leurs objectifs et justement pour changer leur vie grâce à ça en fait.
Est-ce que tu recommandes de faire les deux, conciergerie et sous-location, ou même si dans la formation il y a les deux, on peut tout à fait l’aborder en se disant bah moi, façon, je ferai que l’un des deux ? Ou toi, dans ta reco, il faut faire les deux en fait ? Evidemment, chacun est libre de choisir. Moi, en général, les gens me disent ah mais moi, je vais d’abord faire la conciergerie pour euh générer de la trésorerie, parce qu’en général, en location courte durée, tu mets quasiment zéro sur la table, tu n’as pas vraiment d’investissement, c’est la prestation de service, tu vois ton client, tu fais ta prestation et ensuite, tu touche l’argent, alors qu’en sous-location, il faut déjà mettre de l’apport, évidemment.
Donc si euh les gens ont déjà de l’épargne ou de l’apport à mettre, moi je conseille de faire les deux parce que je leur montre comment faire et comment ça marche surtout. Et c’est ce que j’ai fait aussi au début. Maintenant, celui qui veut faire que de la sloc ou que de la Conciergerie mais il est libre, il a tous les modules dedans, euh, ils sont bien réalisés pour ça, c’est ce qu’elle veut en fait. Ouais, pour moi après évidemment, après c’est c’est marrant comme ça que les les élèves je les challenge j’ dis ok parce qu’ils m’ont ils m’ont fourni leurs objectifs tu vois donc forcément j’ai challenge par rapport à ça et aujourd’hui bah attends tu peux aller chercher plus va aller chercher de la souslog tu es bon dans ce que tu fais là va chercher ici la souslog en concerue développe aussi ton secteur ici et cetera donc en fait avec ces tips là chacun permet d’évoluer et même si certains au début croient qu’ils vont faire que de la conciergerie je vois que très vite ils arrivent à finalement obtenir des skis et des compétences ils sont plus sur deux et tout de suite ils partent également sur de la souslocation et ça leur permet voilà de réaliser les de ouais canon.
Et à ton avis, qu’est-ce qui fait la différence, j’imagine c’est des choses que tu enseignes aussi dans ta formation mais qu’est-ce qui fait la différence pour avoir vraiment du succès en conciergerie ouais ou en d’ailleurs ouais c’est ce que je vois un peu dans mon cas moi c’est réellement d’avoir les bons process la bonne recette et surtout bien marketé ce qui est plus important pour les propriétaires c’est qu’il puissent directement avoir accès aux bonnes informations don notamment par une page Google le site web pour pouvoir prendre rendez-vous et un appel et ensuite pour convaincre les propriétaires il faut avoir cette offre irrésistible les bons arguments être expert sur son domaine répondre à toutes leurs questions et leur un maximum de confiance en fait c’est vraiment que le propriétaire à la fin se disent mais en fait oui je peux pas je peux pas louper son offre en fait la personne elle est expert sur son Dom tous les process à répond à toutes mes questions va plus loin in je veux dire qu’est-ce qu’il faudrait pour voilà qu’est-ce qu’il faudrait plus donc ce qui permet réellement à chaque fois de de se différencier moi c’est ce que j’utilise comme je dis on est sur un secteur concurrentiel à chaque fois Mo propriétaire m’appelle il voi vraiment l’expertise derrière je réponds à toutes leurs questions je vais plus loin que ça et surtout il voit que derrière bah on le fait déjà en fait on a des résultats et petit à petit c’est ce qui permet de de de dégager sa crédibilité et de signer plus en plus de contrats en fait je par dans la formation le challenge c’est réellement d’aller faire x 10 minimum en une année sur l’investissement de la formation mais parce que c’est logique c’est ce que j’ai fait moi la première année alors j’avais un 5è compét et et c’est encore une fois c’est pareil ici en fait il y a pas vraiment il y a pas de miracle tout ça ça ça s’apprend c’est des process à mettre en place je veux dire c’est quand même quelque chose où n’importe qui pe l’Endre tu vois il y a pas vraiment de choses hyper technique on parle tu vois il y a pas besoin d’avoir faire San faire un B faire d’être super fort en en commerce en droit ou n’importe quoi c’est juste des process à mettre en place à les imbriquer si tu es rigoureux et si tu les appliques bien si tu délègues tu optimises et tu automatises mais forcément ça va marcher en fait ou surtout à l’heure actuelle il y a tellement demande parce que je dis à chaque fois il y a tellement une demande de de propriétaire il y a tellement de logement location court durée que au niveau de de l’offre nous on mais on est quand même à l’heure actuelle et ça encore pendant quelques années je pense on est bien au niveau de l’offre tu vois il y a pas assez d’ pour la demande et surtout au niveau des offres en tant que conciergerie réellement professionnelle il y en a pas temps ça si tu regardes bien parce que moi je récupère beaucoup de contrats d’anciennes conciergeries qui sont entre guillemets des conciergeries mais qui on voit bien quand les propriétaires m’expliquent pourquoi ils changent parce que c’est quelqu’un qui a Bou sensé comme ça qui est complètement débutant qui n’a aucun process et qui explose en vol ou qui ne peut pas gérer dans le temps ouais je je te rejoins il y a encore beaucoup d’offres qui n’arrivent pas à trouver sa chaussure à son pied sur la partie conciergerie et
On a encore, malheureusement, beaucoup de collègues qui abordent le métier non pas par manque d’envie de bien faire, mais par manque d’engagement ou peut-être par manque de connaissance ou d’aide à la professionnalisation. Ils ne sont pas encore au niveau des standards du métier. Donc, c’est bien qu’une formation existe, en effet, comme ce que tu fais là, pour partager les méthodologies, les processus pour être le plus professionnel possible. Parce que, aujourd’hui, lancer sa conciergerie, eh bien, plus que jamais, on ne peut pas le faire au pied levé, comme ça, en mode : « Non mais, c’est bon, moi, j’ai mis une annonce un jour sur Airbnb et j’ai fait deux ventes ». Ce n’est pas suffisant.
Le marché de la location courte durée est en perpétuelle évolution, et quand je vois où j’en suis aujourd’hui par rapport à mes débuts, ça n’a plus rien à voir. Si on ne s’adapte pas à cela, si on n’a pas la bonne méthode, les bons processus, tout de suite, on ne peut pas évoluer. Je me rends compte que même les personnes qui ne connaissaient pas cela avant pensent que ça a l’air facile. Mais ils ne se rendent pas compte du travail réel derrière. Parfois, ils disent : « Je gère des Airbnbs pour ma sœur, machin, je vais faire ça aussi, tu verras ». Mais c’est comme tout, ça s’apprend. Si tu veux avoir les bons processus, c’est très efficace.
Aujourd’hui, il y a beaucoup de contenu gratuit, que ce soit sur YouTube ou d’autres plateformes, mais au bout d’un moment, si tu veux gagner du temps et de l’argent, il faut aller chercher. À chaque fois que j’ai lancé quelque chose, j’ai été chercher une formation, un programme, un séminaire, un Mastermind, peu importe. Il faut savoir s’entourer. C’est ça qui fait la différence entre une société qui va vivoter et une société qui se développe vraiment, qui réussit à changer d’échelle.
Oui, j’ai eu des premiers retours des personnes qui ont suivi la formation avec moi. Je suis très satisfait et honoré, parce que tous les retours que j’ai eus depuis le début ont été très positifs. Même quand on a lancé en public, les élèves ont été agréablement surpris par tout le contenu et la qualité. C’est très encourageant de voir que ce que j’ai voulu mettre dedans, ils le ressentent.
Le groupe Telegram permet également d’échanger avec tous les membres. S’ils ont des questions, ils les posent directement dedans et on répond. Ça permet à chacun d’échanger, de faire son retour d’expérience. Ça challenge, tu sais, inconsciemment. Même si la personne n’est pas sur ton secteur, ça te met une petite pression positive pour dire : « Attends, moi aussi, il faut que j’aille chercher plus ». C’est vrai que c’est aussi inspirant de se dire : « Bon, si les autres réussissent, moi aussi, il n’y a pas de raison que je n’y arrive pas ». C’est hyper constructif.
Trop bien. Ben écoute, c’était hyper intéressant de parler de tout ça. Est-ce que tu veux le mot de la fin, je sais pas, sur quelque chose de ton choix ?
Écoute, moi le mot de la fin, c’est que tu vois, donnant les moyens vraiment, c’était mon plus grand rêve. Là, je te parle de ça, je voulais vraiment ma liberté géographique, pouvoir vraiment vivre de mon activité. Pour moi, actuellement, c’est vraiment ce que j’arrive à faire. Évidemment, je veux plus, mais là, à l’heure actuelle, je parle d’ici. On est en Thaïlande, on profite, il fait beau, en France c’est l’hiver, voilà, nous on profite de ça et on met ça aussi en avant, tu vois, dans notre chaîne YouTube, Instagram, pas forcément pour planer, mais plutôt pour dire, regardez en fait ce qu’il est possible de faire, on peut travailler à distance et avoir un business qui nous plaît. Et voilà, donc vraiment donner les moyens. Moi, je suis pas arrivé ici par hasard, je me suis beaucoup formé aussi, j’en ai mis des milliers d’euros dans mes formations, des choses comme ça, mais je sais que derrière, voilà, j’ai eu mon retour sur investissement, j’ai évidemment beaucoup travaillé pour, et c’est pas fini, mais voilà, c’est juste pour partager que voilà, en ayant, en étant bien entouré, en ayant vraiment un focus important, on peut faire vraiment de belles choses. Je suis content, j’en veux plus, et je pense que c’est pareil dans ton cas, voilà, on a une équipe solide et c’est moi, je nous vois aller encore beaucoup plus loin comme ça. Donc là, on parle d’une centaine de logements, moi j’en veux 300, tu vois, dans ma tête, donc on va mettre les processus en place, je suis sûr derrière, vous serez encore là pour les gérer. Donc, eh bien, moi, c’est avec plaisir de continuer comme ça, ce sera vraiment un plaisir partager, vraiment un plaisir partager. J’aime bien quand tu dis j’ai beaucoup travaillé pour arriver là et c’est pas fini et je trouve ça un bon message à transmettre parce que c’est vrai qu’on a trop tendance à se dire ou même quand les personnes proposent de la formation, le préjugé en ligne numéro c’est de dire, ah ben voilà, c’est pour ne plus rien faire et cetera, non non, pas du tout, proposer de la formation ça prend un temps de fou, il faut répondre aux questions des gens, il faut les accompagner, et c’est vraiment pas du tout un truc où on fait plus rien, donc je suis assez aligné avec toi et je trouve ça bien de le rappeler et de le dire que c’est ça le mindset de la maison et que c’est pas autre chose, exactement.
Ouais, ouais, si on vend pas de rêve, c’est vraiment la réalité, il faut bosser de façon pour réussir. Après, voilà, en ayant les bonnes méthodes, les bonnes équipes, ça le fait, ouais, trop bien. Bon ben écoute, merci beaucoup d’avoir été là pour cette interview.
C’est un vrai plaisir. Et puis, ah non, attends, j’allais oublier, comment est-ce qu’on peut te retrouver, hyper important, il faut qu’on dise aux personnes qui nous écoutent comment est-ce qu’elles peuvent te retrouver ?
Alors, pour la partie conciergerie, bah c’est Smart Conciergerie, tout simplement. Donc, le site c’est smartconciergerie.fr. Pour la partie formation, ça va être Alexander Smart Concept, donc sur Youtube ou Instagram, et directement vous aurez accès à tout. Donc, on met également notre style parce qu’on aime bien, euh, faire quelque chose aussi de jovial, on n’est pas là que pour parler business, ça soit aussi intéressant, on partage plein de tips de contenu. Et puis, bah, pour tous ceux qui veulent aller plus loin, évidemment, peuvent nous contacter directement, que ce soit pour la conciergerie ou la formation, évidemment.
Et alors, attends, petite question qui n’est pas une question piège, mais si tu vois, tu dis que tu partages ton lifestyle, tu disais tout à l’heure que tu es jeune et que tu veux avoir une liberté géographique, euh, est-ce qu’une maman comme moi avec deux enfants pour va se retrouver aussi dans votre contenu, tu vois comment ça se passe par rapport à ça pour pas qu’on pourrait avoir, tu vois?
Non, parce qu’en vrai, on fait quelque chose de fun quand même. On est, on montre un peu notre quotidien, on montre ce qu’on fait, on montre les rencontres, on montre les endroits qu’on va visiter, et on montre aussi qu’on taffe derrière en fait, tu vois, on n’est pas que là à, à montrer super point de vue, les super choses qu’on réalise, mais non. Donc, c’est cool, c’est vraiment pour, pour avoir un aspect différent. Vous voulez faire du différent, pas que du contenu pro, c’est des fois ça peut un petit peu saouler, ah non, on voulait mettre un petit peu tout ça en avant et puis, parce qu’en fait, on partage réellement qui on est derrière la person à voir, réellement ceux qui nous suivent, ils savent qui on est et puis soit ils accrochent, ils accrochent pas, mais en général, c’est cool, tu vois, on est bonne humeur, on fait passer, on fait passer tout ça de façon joviale, donc, donc, c’est sympa, donc, ouais, c’est pour tout type de personne, tout type de comp, évidemment.
OK, génial. Bon ben écoute, merci, et puis merci pour la bande son aussi, hein, parce que on est sûr un CD nature et découverte avec le bruit des oiseaux depuis tout à l’heure ou der, c’est génial, c’est un plaisir. Bon écoute, à très vite Alexander et puis ben n’hésitez pas à aller retrouver ce que fait Alexander sur les différents sites qu’il vous a partagés. Merci beaucoup, Alexander, beaucoup.