
** Loueurs saisonniers : quiz revenue management – qui fera un sans-faute ? **
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Bonjour et bienvenue sur la chaĂźne YouTube Jâaffiche Complet. JâespĂšre que vous allez bien. Pour ceux qui nous ont rejoints rĂ©cemment sur la chaĂźne YouTube, je fais un petit rappel : la chaĂźne Jâaffiche Complet vous aide Ă augmenter votre chiffre dâaffaires. Dâailleurs, la sociĂ©tĂ© Jâaffiche Complet, de façon gĂ©nĂ©rale, vous aide Ă augmenter le chiffre dâaffaires de votre location saisonniĂšre, que vous soyez donc loueur saisonnier, mais aussi gĂźte, maison dâhĂŽtes, sous-loueur professionnel, ou conciergerie de location saisonniĂšre. On parle notamment des mĂ©thodes de revenue management, qui s’appellent aussi dans les mĂ©dias Yield management, et on vous apprend Ă les utiliser Ă bon escient pour augmenter le chiffre dâaffaires de votre activitĂ© saisonniĂšre. VoilĂ pour les prĂ©sentations. Dâailleurs, si vous nâĂȘtes pas abonnĂ© Ă la chaĂźne YouTube Jâaffiche Complet, nâhĂ©sitez pas Ă le faire, parce que je suis en live du dimanche au jeudi, donc tous les jours, Ă des horaires qui sont diffĂ©rents selon les possibilitĂ©s de mon agenda. Donc, nâhĂ©sitez pas Ă vous abonner, et Ă activer la petite cloche qui va vous permettre de voir que jâarrive en live, et donc nous permettre dâĂ©changer en direct ensemble. NâhĂ©sitez pas Ă saluer quand vous arriverez. Câest toujours un plaisir de discuter pendant ces Lives.
Jâai souhaitĂ© pour aujourdâhui faire un sujet un peu diffĂ©rent. Je me suis dit : «âAllez, on est dimanche, on est dĂ©tendu. Câest un jour un peu spĂ©cial.â» Et aujourdâhui, je ne vais pas faire une vidĂ©o comme dâhabitude. Je vais vous proposer un quiz.
â Hello, bienvenue. Bonjour Ă toi. JâespĂšre que tu vas bien.
Je me suis dit que ça pouvait ĂȘtre sympa. Jâai rarement vu ça sur des chaĂźnes de sujets aussi sĂ©rieux que le nĂŽtre, mĂȘme si on peut tout Ă fait parler de choses sĂ©rieuses de façon dĂ©tendue. Mais jâai rarement vu ça. Je me suis dit : «âTestonsâ». Alors du coup, je vous invite fortement Ă me dire, suite de tout ça, quâest-ce que vous aurez pensĂ© de cette innovation, ce petit essai. Vous me direz si ça vous a appris des choses, si ça vous a amusĂ© ou pas. Il nây a pas dâĂ©go par rapport à ça, câest-Ă -dire que si au final vous avez trouvĂ© ça plutĂŽt moyen, et bien je le noterai que câest une idĂ©e plutĂŽt moyenne. NâhĂ©sitez pas.
On va dĂ©marrer. Lâobjectif de ce quiz, câest de vous mettre dans des situations concrĂštes. Ce nâest pas un truc scolaire, vous allez voir, câest du concret, câest la location saisonniĂšre de tous les jours. Chez Jâaffiche Complet, on optimise aujourdâhui plus de 250 biens, donc des situations concrĂštes, on en a tous les jours de la semaine. Câest vraiment du concret pour vous aider, en fait, Ă avoir de nouvelles idĂ©es, parce que peut-ĂȘtre que vous allez reconnaĂźtre une certaine situation, et le fait dâen parler ensemble, ça va vous faire rendre compte que vous aviez peut-ĂȘtre un rĂ©flexe qui nâest pas le bon dans ce genre de situation, ou Ă lâinverse, que vous aviez les bons rĂ©flexes, et quâil faut absolument les garder.
â Bonjour BĂ©atrice. Bienvenue Ă toi. Bienvenue dans ce live.
Je vais partager mon Ă©cran pour vous partager les diffĂ©rentes questions. Je vais mâassurer de la faire correctement. VoilĂ . Donc normalement, vous voyez lâĂ©cran avec les diffĂ©rentes questions. Ăvidemment, la question câest «âQui fera un sans-fauteâ?â» Je ne doute pas que vous ferez partie des personnes qui feront un sans-faute sur ce quiz. Je dois admettre quâil est assez difficile pour moi de me rendre compte si câest un quiz qui est difficile ou pas. Jâai essayĂ© de le construire de la façon la plus concrĂšte possible, pour que ce soit intĂ©ressant, et que ce ne soit pas juste un truc acadĂ©mique inintĂ©ressant. En fait, il est difficile pour moi de me rendre compte si ce sont des questions simples ou compliquĂ©es. Vous me le direz Ă la fin du quiz. On va faire ce quiz aujourdâhui, et je ne vais pas vous donner les rĂ©ponses. Aujourdâhui, je vais juste vous laisser prendre connaissance des questions, regarder la vidĂ©o, peut-ĂȘtre la regarder une deuxiĂšme fois si jamais vous avez des hĂ©sitations sur certains aspects, et noter en commentaire vos rĂ©ponses. Je donnerai les rĂ©ponses dans une prochaine vidĂ©o, dans quelques jours. Câest plus sympa comme ça, je trouve, parce que du coup, ça donne un vrai suspense par rapport à ça, et puis ça peut permettre Ă ceux qui nous regardent plutĂŽt en replay sur la chaĂźne YouTube Jâaffiche Complet de regarder potentiellement en replay, et de pouvoir participer, vous aussi, Ă ce petit jeu. VoilĂ pour ce que je voulais vous dire. Sur le quiz, je pars dâabord du postulat que vous avez vraiment une stratĂ©gie de revenue management. Il nây a pas dâerreur de prix, ou de choses qui sont liĂ©es au fait quâau dĂ©but, on ne connaĂźt peut-ĂȘtre pas le revenue management, on ne fait pas de revenue management. Je pars du postulat quâil nây a pas de prix qui sont faux. Dans mes questions, je pars du postulat que les prix ont Ă©tĂ© Ă©tudiĂ©s, et quâils sont corrects. La deuxiĂšme chose Ă savoir pour bien faire ce quiz et pouvoir jouer avec nous, câest que vous pouvez choisir une ou plusieurs rĂ©ponses par question. Ăa, câest pareil, câest un petit niveau de complexitĂ© en plus. Pour chacune des questions, vous allez voir, il y en a cinq, il n’y en a pas dix mille, vous pouvez choisir une ou plusieurs rĂ©ponses. Et puis la derniĂšre chose Ă savoir, câest concrĂštement, comment vous faites pour participer Ă ce quizâ? Je vous incite Ă prendre un papier et un crayon si vous avez ça sous la main. Ou sinon, mĂ©morisez. Il nây a que cinq questions, donc vous pouvez le noter sur une note sur votre portable. Et surtout, Ă©crivez en commentaire vos rĂ©ponses. Donc, pour Ă©crire un commentaire, je vous ai mis un petit exemple ici, lâidĂ©e, câest vraiment de mettre 1) rĂ©ponse ABâ; 2) rĂ©ponse Câ; 3) rĂ©ponse AD. Vous nâĂȘtes mĂȘme pas dâĂ©crire le mot «ârĂ©ponseâ». Je mets lâexemple ici. LâidĂ©e, câest que ça vous prend trois secondes, mais que vous puissiez enregistrer votre participation au jeu, et quâon puisse aprĂšs, mentionner les gagnants qui ont vraiment fait un sans-faute Ă ce petit quiz. La derniĂšre chose que je prĂ©cise, et aprĂšs, on peut dĂ©marrer, câest que dans la vidĂ©o que je vais faire pour vous partager les rĂ©ponses, Ă©videmment, ça va ĂȘtre des rĂ©ponses commentĂ©es. Câest lĂ tout lâintĂ©rĂȘt de faire une vidĂ©o pour rĂ©pondre aux questions. Câest que je vous expliquerai, selon les diffĂ©rentes rĂ©ponses, pourquoi telle ou telle rĂ©ponse nâĂ©tait pas juste, et pourquoi la rĂ©ponse juste est la bonne. Câest lĂ oĂč ça a de lâintĂ©rĂȘt. VoilĂ . Je crois que je vous ai tout dit sur ce quiz. Si vous avez des questions, nâhĂ©sitez pas Ă me les poser. Je vais quand mĂȘme vĂ©rifier au cas oĂč. Non, je nâai pas de questions.
Donc on va dĂ©marrer le quiz. Question numĂ©ro un : voici plusieurs raisons de changer ses prix donc lĂ je vous ai mis une liste de bonnes raisons de changer ses prix, mais il y en a une qui est un piĂšge. Laquelle de ces raisons citĂ©es nâest pas une bonne raison de changer ses prixâ? Je vous donne la liste. La premiĂšre : je nâai pas de vente pour la semaine prochaine. Est-ce que câest une bonne, ou une mauvaise raison de changer ses prixâ? Est-ce que la rĂ©ponse «âaâ» est le piĂšgeâ? La deuxiĂšme : les concurrents ont tous baissĂ© leurs prix. Est-ce que câest une bonne, ou une mauvaise raison de changer ses prixâ? Est-ce que «âbâ» est le piĂšgeâ? La troisiĂšme : lâĂ©vĂ©nement de lâannĂ©e dans votre ville se dĂ©cale Ă cause de la pandĂ©mie. Est-ce que câest une bonne, ou une mauvaise raison de changer ses prixâ? Est-ce que le piĂšge est la rĂ©ponse «âcâ»â? Et la derniĂšre option possible : sur airdna, le remplissage des concurrents dans le futur est meilleur que le vĂŽtre. Est-ce que câest une bonne, ou une mauvaise raison de changer ses prixâ? Est-ce que la rĂ©ponse «âdâ» est le piĂšgeâ? Pour cette premiĂšre question, il faut que vous mettiez une lettre. Câest la lettre de la rĂ©ponse qui est le piĂšge, câest-Ă -dire qui est la mauvaise raison de changer ses prix. Les autres rĂ©ponses sont de bonnes raisons de changer les prix. VoilĂ pour la question numĂ©ro un. Je ne sais pas si je laisse un peu de temps. Je vais vous laisser dix secondes. Dix secondes, câest long. Je vais vous laisser cinq secondes. Au pire, nâhĂ©sitez pas Ă revenir en replay sur la vidĂ©o. Ce sera peut-ĂȘtre plus simple.
Question numĂ©ro deux : voici les ventes sur un bienâ; quâest-ce que vous recommandez de faire pour vendre le 4 marsâ? Je vous explique un peu le tableau. LĂ , on a toutes les dates concernĂ©es. On est dans un appartement. Le 1er mars est vide, le 2 et le 3 mars sont vendus, le 4 mars est vide, le 5 et 6 mars sont vendus, et le 7, 8 et 9 mars sont vides. Actuellement, on a mis un prix de 45 euros la nuit, et on a une durĂ©e de sĂ©jour minimum exigĂ©e de deux nuits. VoilĂ la situation. Vous avez les dates sur lesquelles on a fait des ventes, les dates sur lesquelles on a encore des disponibilitĂ©s. Et sur cette pĂ©riode du 1er mars au 9 mars, on a un prix et une durĂ©e de sĂ©jour minimum de deux nuits. Donc, quâest-ce que vous recommandez de faireâ? Comme je le disais tout Ă lâheure, vous pouvez rĂ©pondre par une ou plusieurs des options qui sont proposĂ©es. La premiĂšre : est-ce que vous recommandez de retirer la durĂ©e de sĂ©jour minimum de deux nuitsâ? DeuxiĂšme rĂ©ponse possible : est-ce que vous recommandez de baisser le prix de la nuit du 4 marsâ? TroisiĂšme rĂ©ponse possible : est-ce que vous mettez un gap-fill dâune nuit sur la pĂ©riodeâ? QuatriĂšme rĂ©ponse possible : est-ce que vous faites une promotion sur la nuit du 4 marsâ? VoilĂ pour les quatre options possibles. Je laisse cinq secondes.
Question numĂ©ro 3 : choisissez les meilleurs leviers Ă utiliser en pĂ©riode de faible demande. Si vous ĂȘtes sur une pĂ©riode de basse saison, câest-Ă -dire oĂč il y a peu de demandes, je vais vous donner une liste des leviers possibles, et vous allez noter la lettre des leviers qui vous semblent ĂȘtre les bons leviers Ă mettre en place et Ă utiliser quand on est sur une pĂ©riode de faible demande. Dans quel butâ? Ăvidemment, dans le but dâaugmenter les ventes et la performance de la pĂ©riode de faible demande. Levier numĂ©ro un : est-ce que vous pensez que câest une bonne idĂ©e dâutiliser les durĂ©es de sĂ©jour minimum en pĂ©riode de faible demandeâ? DeuxiĂšme levier possible : est-ce que vous pensez que câest une bonne idĂ©e dâutiliser un prix non annulable, non remboursable en pĂ©riode de faible demandeâ? TroisiĂšme option possible : est-ce que vous pensez que câest une bonne idĂ©e dâutiliser un prix adaptĂ© pour la moyenne durĂ©e, et donc de rĂ©duire votre prix pour des sĂ©jours qui vont ĂȘtre de quatorze jours, de vingt-huit jours, et donc des sĂ©jours qui ne sont pas des sĂ©jours de longue durĂ©e, dâun an, mais supĂ©rieurs Ă la courte durĂ©e, donc en gĂ©nĂ©ral de dix jours, quatorze jours, ou un moisâ? Ăa peut aller jusquâĂ trois mois. Et le dernier point : est-ce que vous pensez que câest une bonne idĂ©e de participer au programme «âprĂ©fĂ©ré⻠sur bookingâ? Je vous laisse cinq secondes aussi pour les meilleurs leviers Ă utiliser en pĂ©riode de faible demande.
QuatriĂšme question. La question est similaire, mais Ă lâinverse, câest sur les pĂ©riodes de forte demande. Est-ce que vous pensez que ces leviers-lĂ doivent ĂȘtre utilisĂ©s en pĂ©riode de forte demande, quand on a une pĂ©riode de haute saison, ou quand on a un Ă©vĂ©nement. En tout cas, dans toutes ces pĂ©riodes oĂč on pense quâon va avoir beaucoup de demandes dans la ville, est-ce que vous pensez quâil est bon dâutiliser les durĂ©es de sĂ©jour minimumâ? Est-ce que sur ces pĂ©riodes-lĂ , vous pensez quâil est bon dâavoir un prix non annulable, non remboursableâ? Est-ce que vous pensez quâil est bon dâavoir des prix adaptĂ©s Ă la moyenne durĂ©e sur ces pĂ©riodes-lĂ â? Et est-ce que vous pensez que câest une bonne idĂ©e, sur ces pĂ©riodes-lĂ , de participer au programme «âprĂ©fĂ©ré⻠sur bookingâ? Je vous laisse cinq secondes.
DerniĂšre question : si on vous fait une demande de prix nĂ©gociĂ©e, laquelle de ces idĂ©es est Ă Ă©viter pour dĂ©terminer le prix que vous allez donner aux clientsâ? Je vous donne un exemple concret. Sur airbnb, vous avez un message dâun voyageur qui vous dit : «âJâaimerais sĂ©journer vingt jours et vingt nuits dans votre appartement. Il mâintĂ©resse beaucoup. Jâai envie de venir chez vous, mais moi, je veux sĂ©journer vingt nuits, donc Ă ce titre-lĂ , quel est le prix que vous pouvez mâaccorderâ?â» LĂ , Ă©videmment, il faut rĂ©pondre Ă la question. Quel prix on va lui donnerâ? Pour pouvoir rĂ©pondre Ă cette question, vous avez plusieurs Ă©tapes qui sont possibles. Mais certaines Ă©tapes sont Ă Ă©viter. Certaines choses sont justement Ă ne pas faire. Donc lĂ , je vous donne une liste. Notez, en rĂ©ponse Ă la question 5, les choses qui sont justement Ă ne pas faire pour donner un prix aux clients. La premiĂšre chose : faut-il demander aux clients son budgetâ? Est-ce que le point «âaâ» est quelque chose Ă ne pas faire ou pasâ? DeuxiĂšme chose : faut-il regarder combien vous aviez gagnĂ© lâannĂ©e derniĂšre Ă la mĂȘme dateâ? Est-ce que câest quelque chose Ă Ă©viter, ou justement, câest quelque chose Ă faireâ? TroisiĂšme option possible : estimez le montant auquel vous ĂȘtes prĂȘt Ă renoncer. Est-ce que câest quelque chose qui est Ă faire, ou justement, câest quelque chose Ă Ă©viter, Ă ne pas faireâ? QuatriĂšme rĂ©ponse possible : faut-il regarder la fourchette marchĂ© pour cette durĂ©e de sĂ©jourâ? Donc, lĂ , encore une fois, je rĂ©explique, parce que jâai formulĂ© de façon un peu tordue cette question. Notez les lettres du point, ou des points qui vous semblent justement Ă Ă©viter, donc Ă ne surtout pas faire quand on est en train de dĂ©terminer un prix pour ce genre de demande. Je vais vous laisser cinq secondes.
VoilĂ . Je vous redis le principe : notez les rĂ©ponses Ă vos questions en commentaire, que ce soit sur Facebook ou sur YouTube. Soyons trĂšs humbles. Ăa peut ĂȘtre un peu stressant de se dire : «âEt si je raconte nâimporte quoiâ?â» Ne vous en faites pas, on est entre nous. Câest juste un petit jeu. NâhĂ©sitez pas Ă noter vos rĂ©ponses en toute spontanĂ©itĂ©. Si vous nâavez pas le temps ou la possibilitĂ© de voir toutes les questions, ce nâest pas grave. Notez les rĂ©ponses aux questions que vous avez vues, et pour lesquelles vous avez une idĂ©e. Il nây a pas de problĂšme. LâidĂ©e, câest juste, au prĂ©texte de ce petit jeu, dâapprendre des choses nouvelles, de partager encore de nouveaux Ă©lĂ©ments avec vous, et puis Ă©videmment, de trouver le grand gagnant qui va faire un sans-faute sur lâensemble de ces questions. Si vous pensez que vous allez ĂȘtre meilleur quâun de vos collĂšgues loueurs saisonniers, nâhĂ©sitez pas, envoyez-lui ce petit quiz pour voir combien, lui, il va obtenir. Et vous pourrez comparer vos rĂ©sultats, et voir si lâun dâentre vous ou vous deux allez ĂȘtre parmi les grands gagnants qui nâont fait aucune faute sur ce quiz. Hop, je masque le questionnaire. Je vois que jâai dĂ©jĂ plusieurs rĂ©ponses. Jâai Facebook User, mais je pense que tu dois ĂȘtre la mĂȘme personne Ă avoir donnĂ© toutes tes rĂ©ponses. Ăcoute, câest trĂšs, trĂšs bien. Vous pouvez aussi faire comme ça, en plusieurs messages, il nây a aucun problĂšme. Câest bien dâavoir fait les rĂ©ponses au fil de lâeau.
Si vous avez dâautres questions, dâici lĂ , nâhĂ©sitez pas Ă me les poser. Moi, en attendant, je vous dis prenez soin de vous. Regardez de nouveau la vidĂ©o si vous voulez faire ce quiz chez vous, et pouvoir donner votre rĂ©ponse. Moi, jâaurais plaisir Ă vous faire une vidĂ©o prochainement pour donner le rĂ©sultat de tout ça. Je pense que je vais laisser passer quelques jours pour permettre Ă tout le monde de rĂ©pondre, et je ferai la vidĂ©o avec les rĂ©sultats et les explications, Ă©videmment, sur lâensemble des questions et des rĂ©ponses. Dans cette attente-lĂ , je vous dis Ă demain pour le prochain live.