Dans un premier temps, ça va vraiment concerner plus le rapport à la nuit, à la location. Ça peut être des choses comme le départ tardif ou l’arrivée anticipée. Ce sont des choses assez basiques qu’on peut mettre en place. Ça demande juste une gestion opérationnelle de pouvoir anticiper, et c’est quelque chose qu’il faut monnayer. Vous pouvez vous dire que ça peut paraître indélicat de demander à un client qui va vous demander ça de lui demander de l’argent en contrepartie, mais non, s’il en a besoin, il sera ravi. Tant que le montant reste raisonnable, il sera content d’avoir cette possibilité moyennant une contrepartie financière.
Ensuite, ça peut être des choses liées à, par exemple, si on est sur un long séjour, peut-être qu’on va vouloir aménager en plus, si on a oublié sa brosse à dents, sa serviette de bain, des choses comme ça. Ça peut vraiment couvrir plein de choses, et donc, qui dit argent associé dit aussi quelque chose qu’on peut où on peut faire du revenu management dessus. On va pouvoir avoir des analyses, et selon quel type de prestation additionnelle marche le mieux, on va pouvoir remettre ça plus en avant plutôt qu’une autre, augmenter les prix. C’est pareil, c’est vraiment quelque chose qu’on peut piloter et qu’on ne parle pas assez souvent. Il y a vraiment quelque chose à faire.
Afin de vendre ces prestations additionnelles, il y a des prestataires de services, que sont par exemple des plateformes comme CoZY, où nous sommes partenaires avec J’affiche Complet. Donc, Coup, c’est une plateforme qui va vous permettre de vendre vos prestations additionnelles avec votre page, avec tous vos services additionnels qui seront envoyés au client lorsque le client réservera. Il aura la possibilité d’ajouter ses prestations additionnelles. Donc, il arrivera sur une page avec une super ergonomie, un super beau design, qui donnera envie aux clients de pouvoir prendre et de pouvoir réserver ces prestations additionnelles. Et après, on a toute la partie analytique aussi qui est très intéressante. Donc, on a un partenariat avec J’affiche Complet. Donc, quand vous êtes client J’affiche Complet, vous avez Coup qui peut être intégré. On s’occupe de tout, on s’occupe de la mise en place de Coup, et surtout après, et c’est là où on a une plus-value chez J’affiche Complet, on va s’occuper du pilotage du revenu management et du pilotage de ces services additionnels qui sont, comme je disais juste avant, une source de revenu.
Donc, qui dit source de revenu en plus, c’est quelque chose que l’on doit piloter. Mais écoutez, j’espère que cette vidéo va vous donner envie de vendre des prestations additionnelles, si vous le faisiez déjà, ou si vous offriez ces prestations additionnelles, peut-être que vous dites « ah ben non, mais en fait je vais les monnayer ». Donc, j’espère que ça vous donnera envie. Et sachez que si vous rejoignez l’équipe J’affiche Complet, vous aurez ce partenariat avec Coup que vous pourrez utiliser. Et de toute façon, on vous mettra toutes les infos, toutes les informations en description. Et encore une fois, je vous remercie pour votre temps, je vous souhaite une bonne journée.
Voici la transcription de la vidéo :
Bonjour à tous, bienvenue sur la chaîne YouTube de J’affiche Complet. Je suis Guillaume, responsable revenu management. Aujourd’hui, je voulais évoquer un sujet dont on parle pas très souvent, et qui peut être une source de revenus supplémentaire : tout ce qui est service additionnel ou prestation additionnelle. Généralement, quand vous êtes loueur saisonnier, vous allez louer les nuits, mais il peut y avoir tout ce qui est à côté. Ça peut être la location d’un ménage supplémentaire, les possibilités sont assez infinies. Le but, c’est souvent que les loueurs vont être amenés à proposer ça plus comme un cadeau, une manière de fidéliser ou de satisfaire le client. Mais il y a quand même, pour moi, il faut vraiment professionnaliser ce type de prestation supplémentaire, parce qu’il y a vraiment une somme d’argent assez importante en jeu.
Dans un premier temps, ça va vraiment concerner plus le rapport à la nuit, à la location. Ça peut être des choses comme le départ tardif ou l’arrivée anticipée. Ce sont des choses assez basiques qu’on peut mettre en place. Ça demande juste une gestion opérationnelle de pouvoir anticiper, et c’est quelque chose qu’il faut monnayer. Vous pouvez vous dire que ça peut paraître indélicat de demander à un client qui va vous demander ça de lui demander de l’argent en contrepartie, mais non, s’il en a besoin, il sera ravi. Tant que le montant reste raisonnable, il sera content d’avoir cette possibilité moyennant une contrepartie financière.
Ensuite, ça peut être des choses liées à, par exemple, si on est sur un long séjour, peut-être qu’on va vouloir aménager en plus, si on a oublié sa brosse à dents, sa serviette de bain, des choses comme ça. Ça peut vraiment couvrir plein de choses, et donc, qui dit argent associé dit aussi quelque chose qu’on peut où on peut faire du revenu management dessus. On va pouvoir avoir des analyses, et selon quel type de prestation additionnelle marche le mieux, on va pouvoir remettre ça plus en avant plutôt qu’une autre, augmenter les prix. C’est pareil, c’est vraiment quelque chose qu’on peut piloter et qu’on ne parle pas assez souvent. Il y a vraiment quelque chose à faire.
Afin de vendre ces prestations additionnelles, il y a des prestataires de services, que sont par exemple des plateformes comme CozyUp, où nous sommes partenaires avec J’affiche Complet. Donc, CozyUp, c’est une plateforme qui va vous permettre de vendre vos prestations additionnelles avec votre page, avec tous vos services additionnels qui seront envoyés au client lorsque le client réservera. Il aura la possibilité d’ajouter ses prestations additionnelles. Donc, il arrivera sur une page avec une super ergonomie, un super beau design, qui donnera envie aux clients de pouvoir prendre et de pouvoir réserver ces prestations additionnelles. Et après, on a toute la partie analytique aussi qui est très intéressante. Donc, on a un partenariat avec J’affiche Complet. Donc, quand vous êtes client J’affiche Complet, vous avez CozyUp qui peut être intégré. On s’occupe de tout, on s’occupe de la mise en place de CozyUp, et surtout après, et c’est là où on a une plus-value chez J’affiche Complet, on va s’occuper du pilotage du revenu management et du pilotage de ces services additionnels qui sont, comme je disais juste avant, une source de revenu.
Donc, qui dit source de revenu en plus, c’est quelque chose que l’on doit piloter. Mais écoutez, j’espère que cette vidéo va vous donner envie de vendre des prestations additionnelles, si vous le faisiez déjà, ou si vous offriez ces prestations additionnelles, peut-être que vous dites « ah ben non, mais en fait je vais les monnayer ». Donc, j’espère que ça vous donnera envie. Et sachez que si vous rejoignez l’équipe J’affiche Complet, vous aurez ce partenariat avec CozyUp que vous pourrez utiliser. Et de toute façon, on vous mettra toutes les infos, toutes les informations en description. Et encore une fois, je vous remercie pour votre temps, je vous souhaite une bonne journée.