Voici la transcription de la vidéo :
Bonjour et bienvenue sur la chaîne J’affiche Complet. On se retrouve pour une nouvelle vidéo dans laquelle je vous explique tout sur le nouveau mode de calcul des avis sur Booking.com dans notre secteur de la location courte durée.
Les avis clients sur Booking comptent beaucoup pour attirer des clients potentiels. Ils ont un impact sur votre visibilité, mais aussi, et surtout, sur l’attraction de nouveaux clients via les plateformes. Booking.com a décidé de changer les règles du jeu concernant la note moyenne de votre établissement.
À partir de janvier 2025, Booking.com va modifier son mode de calcul des notes moyennes des avis. Avant ce changement, la note moyenne était calculée en prenant en compte tous les avis reçus depuis l’existence de la fiche de l’établissement, ce qui pouvait inclure des commentaires anciens ne reflétant plus la réalité actuelle de l’hébergement. Désormais, les avis récents auront un poids beaucoup plus important que les anciens dans le calcul de la note.
Ce changement vise à refléter de manière plus réaliste la qualité actuelle d’un établissement en mettant l’accent sur les avis des trois dernières années. Les anciens avis ne seront pas totalement ignorés, mais leur influence sur la note sera réduite, permettant ainsi de mieux valoriser les améliorations récentes.
Ce changement répond à un constat : les utilisateurs de Booking privilégient les avis récents lorsqu’ils prennent une décision de réservation. Une étude réalisée récemment a révélé qu’un voyageur français accorde une grande importance à la date des commentaires lorsqu’il consulte des avis en ligne.
Cela offre plusieurs avantages spécifiques pour les loueurs saisonniers. Premièrement, ce nouveau mode de calcul récompense les améliorations récentes. Les loueurs saisonniers qui peuvent améliorer leur offre chaque année ou chaque saison verront leurs efforts récents plus valorisés. Si un loueur effectue des améliorations, comme par exemple des rénovations ou des changements dans ses services, ces efforts seront visibles plus rapidement grâce à l’impact plus important des avis récents sur la note moyenne.
Cela peut augmenter l’attractivité en période de haute saison. En effet, pendant une période de forte demande, les clients privilégient des avis récents. Un loueur qui reçoit des bons avis régulièrement pourra plus facilement capter l’attention des voyageurs, ce qui peut considérablement améliorer la visibilité de l’établissement pendant une période de réservation intense.
Le dernier point, c’est que Booking souhaite encourager les professionnels à maintenir une haute qualité tout au long de l’année. Pour un loueur saisonnier, cela signifie qu’il est désormais crucial de s’assurer que, à chaque période d’ouverture, le bien soit bien noté. Cela peut aussi favoriser l’augmentation des réservations pour l’année suivante. Comme on le disait dans une précédente vidéo, le nombre de biens en location courte durée a explosé et seuls ceux qui accorderont une grande importance à la qualité de leur prestation arriveront à se démarquer des autres concurrents.
En résumé, Booking veut donner plus de visibilité aux établissements qui s’efforceront d’améliorer leur service de manière continue. Cette approche semble également répondre aux attentes des utilisateurs en rendant les avis plus pertinents et à jour.
J’espère que la vidéo vous a plu. Si c’est le cas, n’hésitez pas à la liker, et on se retrouve très vite pour d’autres vidéos !