ous gérez vous-même votre annonce Booking.com ?
Il y a de fortes chances que certaines erreurs de paramétrage vous fassent perdre de l’argent sans que vous le sachiez.
Chez J’affiche Complet, nous retrouvons régulièrement les mêmes erreurs lors des audits que nous réalisons et des accompagnements que nous proposons.
Dans cette première partie, nous allons nous concentrer sur deux sujets : les plans tarifaires et la tarification par personne, deux fonctionnalités de Booking.com qui sont souvent mal paramétrées.
Pourquoi vérifier le paramétrage de votre annonce Booking.com ?
Le paramétrage de votre annonce fait partie des premiers éléments que nous analysons lorsque nous accompagnons un propriétaire ou un professionnel de la location saisonnière.
Que ce soit dans le cadre d’une délégation complète du revenue management, d’un coaching personnalisé ou d’un audit d’annonce, nous commençons systématiquement par identifier les points de blocage qui peuvent limiter les performances du logement.
Erreur n°1 : créer des plans tarifaires qui proposent finalement la même chose
Booking.com recommande souvent de créer plusieurs plans tarifaires.
On retrouve par exemple :
- un tarif standard ;
- un tarif à la semaine avec une réduction ;
- un tarif non remboursable.
Le problème apparaît lorsque plusieurs plans tarifaires proposent finalement les mêmes conditions de réservation.
Prenons un exemple.
Un tarif à la semaine bénéficie d’une réduction de 10 %. Une fois passé le délai d’annulation gratuite, ce tarif et le tarif standard deviennent tous les deux non remboursables.
Le voyageur voit alors deux offres identiques… mais l’une est moins chère.
Dans cette situation, vous appliquez une réduction alors qu’aucune différence ne justifie cet écart de prix.
Notre recommandation concernant les plans tarifaires
Il est possible, avec certains channel managers, de faire en sorte que certains plans tarifaires cessent d’être proposés lorsque leurs conditions deviennent identiques.
Mais, dans la plupart des cas, nous recommandons de rester le plus simple possible.
Conserver un tarif standard et créer d’autres plans tarifaires uniquement lorsqu’ils répondent à une stratégie précise ou à une période particulière est souvent plus pertinent que de multiplier les configurations.
Erreur n°2 : oublier de vérifier les options de chaque plan tarifaire
Chaque plan tarifaire possède ses propres paramètres.
Il est donc important de vérifier notamment :
- les avantages proposés ;
- les animaux acceptés ;
- les durées minimales de séjour ;
- les délais de réservation ;
- les différentes restrictions.
Par exemple, il arrive qu’un avantage soit renseigné sur un plan tarifaire mais pas sur un autre, alors que les deux devraient proposer exactement les mêmes conditions.
Ce n’est pas forcément une erreur majeure, mais cela peut rendre l’annonce moins lisible.
Erreur n°3 : laisser des restrictions qui prennent le dessus sur votre calendrier
Les durées minimales de séjour peuvent être définies à plusieurs endroits :
- directement dans le calendrier ;
- dans le plan tarifaire ;
- ou encore dans votre channel manager.
Or, certaines restrictions sont prioritaires sur les autres.
Il est donc important de vérifier qu’aucun paramètre ne bloque involontairement les réservations.
C’est un point que nous retrouvons très régulièrement lors des audits.
Erreur n°4 : mal utiliser la tarification par personne
Booking.com permet de définir un tarif selon le nombre de voyageurs.
Ce paramètre doit être utilisé avec attention.
Prenons l’exemple d’une maison pouvant accueillir 14 personnes.
Si votre tarif de base est défini pour seulement 10 voyageurs, vous risquez de louer moins cher alors que votre logement est justement conçu pour accueillir des groupes plus importants.
Le choix de l’occupation de base doit donc être cohérent avec votre stratégie.
Erreur n°5 : mal paramétrer les suppléments par personne
Lorsque vous ajoutez un supplément pour chaque voyageur supplémentaire, il est important de vérifier comment celui-ci est calculé.
Booking.com permet de travailler :
- en euros ;
- ou en pourcentage.
Il faut également vérifier que le supplément augmente bien progressivement à chaque personne supplémentaire.
C’est un paramètre qui mérite d’être contrôlé directement dans le calendrier afin de vérifier le résultat affiché.
Erreur n°6 : oublier que chaque plan tarifaire possède sa propre configuration
La tarification par personne est propre à chaque plan tarifaire.
Autrement dit, si vous modifiez votre tarif standard, cela ne met pas automatiquement à jour vos autres plans tarifaires.
Il est donc indispensable de vérifier que la même logique est appliquée sur chacun d’eux.
Vérifiez votre annonce Booking.com
Les plans tarifaires et la tarification par personne sont deux fonctionnalités puissantes de Booking.com, mais elles demandent une vérification régulière.
Prenez le temps de contrôler :
- vos plans tarifaires ;
- leurs options ;
- les restrictions appliquées ;
- votre occupation de base ;
- la tarification par personne sur chacun de vos plans.
Ces différents paramètres font partie des premiers points que nous analysons lors de nos audits d’annonces Booking.com.
Dans la deuxième partie…
Dans le prochain article, nous aborderons d’autres erreurs de paramétrage fréquemment rencontrées sur Booking.com, notamment les promotions, les frais de ménage, les conditions d’annulation et les autres réglages qui peuvent influencer les performances d’une annonce.
