Voici la transcription de la vidéo:
👋 Bonjour et bienvenue sur la chaîne de « J’affiche Complet » ! Je me présente, je suis Clémentine, responsable pricing stratégique. Aujourd’hui, on va voir ensemble comment passer notre tarification simplifiée sur Airbnb.
Alors, déjà, vous allez me dire : qu’est-ce que c’est la tarification simplifiée ? C’est quand on est à 15 % sur Airbnb au lieu de 3 %. Donc, pourquoi passer à 15 % ?
En premier, c’est pour le référencement. C’est vrai qu’Airbnb nous dit que référencier mieux les biens qui sont à 15 % plutôt que ceux qui sont à 3 %. Ensuite, ils annoncent que quand ils ont mis en place cette modification à 15 %, il y a eu 17 % de réservation de plus sur les annonces qui sont passées à 15 %.
Ensuite, il y a le biais psychologique. C’est vrai que quand on a une réservation, quand on voit écrit « frais de service Airbnb » en plus pour deux réservations de logement qui sont au même prix, on a l’impression de payer quelque chose en plus. Parce qu’on a la ligne « nuitée », ensuite on a la ligne « frais de ménage », on a la ligne « frais de service RBNB », et taxe de séjour. Alors que, au final, c’est exactement le même prix que le client final va payer. Mais on a cette impression de payer un frais supplémentaire, alors que ce n’est pas le cas quand on est à 15 %, ce frais est tout simplement mis dans l’anuité.
Donc, il y a déjà ce biais psychologique. Ensuite, on a une meilleure maîtrise de son prix, parce que quand on est à 15 %, la commission prise en fait est vraiment de 15 %. Alors, quand on est à 3 %, en fait, il y a 3 % payé par l’autre et il y a 14,2 % en moyenne payé par le voyageur. Et ce 14,2 % en moyenne, on arrive pas trop à le maîtriser. On a des fois 13, des fois 14 et 14,2. Et donc, au final, le payé voyageur final, on arrive pas très bien à maîtriser en fait à combien il va être.
Après ça fait, en final, aucun changement pour le voyageur, il va payer exactement le même prix, c’est juste qu’il aura une ligne en moins dans son détail de réservation. Et pour vous, ça ne changera rien dans votre poche au final, si bien sûr vous prenez bien en compte cette majoration du prix. C’est vrai que si vous étiez à 3 %, souvent les clients ne le prennent pas trop en compte dans leur majoration de prix. Par contre, quand on passe à 15 %, il faut clairement le prendre en compte dans notre majoration de prix, donc de au moins 15 %. Et donc, c’est 15 % et plus en fait, parce que il y a tout simplement le jeu finalement de des pourcentages qui font que quand on majore de 15 %, et en fait, on remine de 15 %, en fait, on perd toujours quelque chose.
Donc, si on prend un exemple tout simple avec un prix à 100 €. Si je majore de 15 % pour la commission, en fait, ça fait 115 auquel on retire 15 % de commission, on se retrouve à 97,7 €. Et donc, on perd 2 € et quelques sur sa réservation. Alors que si en fait je majore à 18 % mon prix, je suis donc à 100 + 18, 118, auquel je retire 15 %, et là je me retrouve à 100,3 € et donc je suis bien à l’équilibre.
Donc, là c’est très important que si vous voulez passer à 15 %, de bien prendre en compte cette majoration. Donc, soit vous avez un channel manager et via les coefficients multiplicateurs, vous mettez cette majoration de 18 %, soit vous êtes directement sur Airbnb et vous majorez vos prix de votre calendrier de 18 %.
Ensuite, comment savoir si je suis à 3 % ou à 15 % ? Alors c’est assez simple, normalement. Je dis bien, normalement, si vous êtes un professionnel et que vous avez un channel Manager, vous êtes censé être à 15 %, mais c’est pas toujours le cas. Donc, pour en être sûr, ce que vous pouvez faire, c’est prendre votre annonce, faire une simulation en tant que voyageur, et vous allez voir dans votre détail de votre réservation s’il y a marqué « frais de service Airbnb ». Si il y a marqué « frais de service Airbnb », c’est que vous êtes à 3 %. Quand on est à 15 %, c’est pas écrit. Donc, déjà ça, c’est très simple, c’est le premier exercice que vous pouvez faire, c’est vérifier en fait vos annonces, comment elles sont paramétrées. Parce que c’est vrai que quand ça fait longtemps qu’on a une annonce, on sait plus exactement ce qu’on a mis en place. Et puis, en fonction des propriétaires, de comment a été créé les annonces, on sait plus exactement toujours ce qui est mis en place. Donc, déjà, vous pouvez regarder ça.
Et ensuite, comment passer à ces 15 % si vous êtes à 3 % ? Donc, il y a plusieurs possibilités. Soit c’est vous qui avez créé l’annonce et vous êtes, on va dire, l’ut principal de l’annonce, et normalement, depuis votre compte, vous pourrez faire la modification. Soit vous êtes co d’une annonce et là, ça va plutôt être normalement le propriétaire qui pourra faire la modification.
Et ensuite, on a des cas particulier. Donc, pour pouvoir faire cette modification, vous allez dans votre compte Airbnb, vous allez dans la partie compte, dans la partie paiement et versement. Et ensuite, vous avez normalement trois items qui apparaissent en haut, dont frais de service. Et quand vous cliquez dessus, vous avez en fait deux possibilités. Donc, si vous êtes à 3 %, ça sera coché à 3 % et vous avez la possibilité de passer en tarification simplifiée. Donc, ça, c’est dans l’idéal, quand tout va bien et quand tout marche correctement. Des fois, il y a tout simplement l’item frais de service qui n’existe pas. Et donc, quand on ne le voit pas, c’est sûrement que vous n’êtes pas hôte principal de l’annonce. Et dans ce cas-là, faut que vous demandiez au propriétaire d’aller lui se connecter en tant que propriétaire sur son annonce et en fait de faire exactement la même démarche et de se rendre dans paiement et versement frais de service et de passer à 15 %. Si lui aussi ne voit pas ce frais de service, ça arrive aussi quelque fois malheureusement, là vous pouvez faire appel au support Airbnb. Vous lui faites un message en lui disant tout simplement que vous voulez passer à 15 %, et si en plus vous avez un channel manager, ça utilisez-le comme un argument supplémentaire, dites suite vous avez un channel manager que vous êtes un professionnel ou que vous travaillez avec un professionnel et que vous souhaitez passer en tarification simplifiée à 15 %. Et là, normalement, ils sont censés le mettre en place. En plus, Airbnb à terme souhaite passer toutes les annonces à 15 %, donc il n’y a pas de raison qu’ils ne fassent pas. Après, il faut pas hésiter à relancer Airbnb, c’est vrai que tout dépend de l’interlocuteur avec lequel vous avez, enfin, vous avez traité, ça peut toujours prendre un petit moment pour que ça se mette en place, mais n’hésitez pas à relancer, à redemander, et à un moment ça finira bien par se débloquer.
Et puis, si jamais ça ne marche pas, et ben tant pis, restez à 3 % et puis vous ferez, vous ferez avec. Voilà, j’espère en tout cas que cette vidéo vous aura plu. En tout cas, n’hésitez pas à nous poser des questions, à nous laisser des commentaires, et puis si cette vidéo vous a plu, pensez pour soutenir notre travail à liker notre vidéo. 😊