Le piège caché dans le programme Genius de BOOKING.COM

Bonjour ! On va parler aujourd’hui du programme Genius de booking. Alors si vous hésitez à participer à ce programme, si ça vous semble un peu nébuleux et que vous voyez pas trop de quoi il s’agit, restez dans cette vidéo; ça va vraiment vous aider. Et je vais surtout à la fin, partager cet écueil, cette coquille, ce truc qu’on a trouvé , ce piège dans le programme Genius dans lequel il faut surtout pas tomber. Je vais vous partager ce que c’est et comment l’éviter pour que vous puissiez ne pas perdre de l’argent avec le programme Genius alors que c’est un programme qui pourrait être vraiment super vertueux.

Je vais faire une vidéo tous les jours de dimanche à jeudi chaque semaine. Donc si vous voulez vraiment ne rien rater de ces vidéos, moi je ne peux que vous inciter fortement à vous abonner sur la chaîne et aussi à suivre la page J’affiche Complet qui va vous permettre d’avoir les différents éléments et les informations et les vidéos qu’on sort très fréquemment. Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à les poser. Je répondrai à toutes les questions à la fin donc n’hésitez pas.

Alors le sujet dont on parle aujourd’hui c’est le fameux programme Genius. Alors en quoi il consiste ce programme Genius et quels sont les intérêts que nous vend booking ? Alors le premier truc que je voudrais partager sur ça et c’est important de l’avoir à l’esprit, c’est qu’en fait c’est booking qui nous vend quelque chose, qui nous vend une prestation. Il faut vraiment le voir de cette façon-là. Il faut vraiment le voir de cette façon-là parce que, par exemple, si vous avez au téléphone un conseiller booking qui insiste sur l’un des programmes : le programme Genius, le programme mobile etc. Gardez à l’esprit que c’est un commercial aussi qui a intérêt à vous vendre ce type de programme.

Donc il faut vraiment les regarder avec un œil critique mais intéressé à mon sens, pour voir quels sont les programmes qui pourraient vraiment vous aider et quels sont ceux pour lesquels il vaut mieux passer son chemin. J’ouvre une parenthèse : quand on dit les programmes booking, on inclut le fameux programme Genius, il y a le programme préféré, il y a un programme lié aux annulations et en ce moment qui propose aussi d’avoir des annulations jusqu’en dernière minute mais booking nous soutient pour retrouver du business. Il y a le programme idéal pour travailler, pour les biens pour lesquels il est idéal d’aller y faire du télétravail si on cherche un bien dans ce style-là.

Il y a des réductions qui sont proposées pour les utilisateurs qui viennent par le mobile, il y a aussi la possibilité d’avoir des réductions selon les pays. Voilà, c’est tout un tas d’opportunités que nous propose booking pour être plus attrayant en échange d’un paiement. Donc si je prends l’exemple de Genius plus précisément, qu’est-ce qu’on nous propose sur Genius ? On nous dit que si vous acceptez de participer au programme Genius, Genius c’est le programme de fidélité des voyageurs Booking, vous allez du coup être bien mieux positionnés dans les résultats de recherche et en échange, vous accepter d’accorder à nos clients Genius 10 % de réduction sur les prix que vous exercez.

Ce qu’il faut du coup garder à l’esprit c’est que booking à un niveau de préférence dans les résultats qui apparaissent pour le voyageur. Quel est le niveau de préférence qu’a booking sur les résultats ? Booking va d’abord privilégier les annonces qui sont à la fois préférées et Genius, puis il va privilégier les annonces qui sont exclusivement préférées, puis les annonces qui sont exclusivement Genius, puis les annonces qui serait ni l’un ni l’autre mais qui ont utilisé l’accélérateur de visibilité. D’ailleurs j’ouvre une parenthèse, si l’accélérateur de visibilité vous intéresse, je peux tout à fait en parler dans une vidéo. N’hésitez pas à me le dire en commentaire avec grand plaisir.

Donc adhérer au programme Genius, concrètement ça va avoir un bénéfice énorme sur votre position dans l’algorithme. Votre position dans l’algorithme mais en échange ce dont on se rend bien compte, c’est qu’il faut accorder 10 % de réduction ; ce qui est pas une mince affaire. Donc à mon sens, utiliser le programme Genius peut être une bonne idée pour soit d’une part booster temporairement la performance d’un bien immobilier qui est un petit peu en retrait, sur lequel vous voyez par exemple que vos statistiques de classement dans booking ne sont pas bonnes dans le centre d’opportunités. Vous avez en fait quel est votre classement et quel est le classement des annonces similaires. Donc si vous voyez qu’en effet vous êtes un peu en retrait, vous avez besoin peut-être un peu de redorer votre blason par rapport à l’algorithme booking et dans ces cas-là utiliser ce programme potentiellement ponctuellement peut être une bonne chose ; ça c’est le premier scénario.

Et le deuxième scénario, c’est carrément quand on a un bien soit qui est vraiment en difficulté, donc on va de façon générale de toute façon le booster et sinon quand on a un bien qu’on lance. Au début, pareil, c’est important. Les algorithmes sont des ordinateurs ; donc en fait très rapidement, il faut leur montrer quand on a une annonce qui est toute neuve, il faut leur montrer que voilà, il y a l’attraction comme on dit en entrepreneuriat. Il y a l’attraction, les gens s’intéressent quand ils voient l’annonce, mais ils ont envie de cliquer et quand ils cliquent, ils ont envie de réserver. C’est ça qu’il faut qu’on montre à l’algorithme booking.

Donc tout de suite accepter au début de renoncer à 10% du prix pour avoir cette position qui est meilleur, ça nous donne toutes les chances de montrer à booking que notre travail c’est un travail de qualité qui plaît aux voyageurs. Donc voilà pour le descriptif un peu large de ce que propose ce programme Genius et pourquoi il me semble que dans certaines situations, c’est un outil pertinent pour votre activité.

Maintenant, on a trouvé un point qui nous a beaucoup étonné chez J’affiche Complet. On a vu ça sur l’un des biens et on s’est dit mais c’est un truc de dingue. Il faut vraiment faire super attention. Pourquoi je vous dis ça ? Parce qu’aujourd’hui, le programme Genius quand vous y adhérez, vous adhérez à 10 % de réduction. Jusque-là tout va bien, jusque-là il n’y a pas de piège. Après, booking va vous proposer d’accéder à 5% en plus et en fait ce dont on s’est rendu compte, c’est là où vient le lait caillé pour moi, le point de vigilance énorme. Et je vous incite vraiment à les regarder dans booking.

Ce dont on s’est rendu compte c’est que sur certains comptes, certaines annonces, là on a repris une annonce qui était historiquement gérée par le propriétaire, c’était validé le fait que le pricing pouvait être dynamique de la réduction Genius. Qu’est-ce qu’on entend par là ? C’est à dire qu’on était d’accord pour que ce pourcentage de réduction sur Genius soit dynamique selon ce que booking pense être nécessaire pour faire convertir les clients. Et dans ce cadre-là, sur ce ok pour un pricing dynamique Genius, booking était en droit d’accorder moins 10% aux clients Genius, jusqu’à -20%. Et c’est là où le bât blesse ! C’est que -20%, c’est quand même énorme et le fait de ne pas avoir la visibilité sur comment est-ce que la décision est prise par booking d’accorder ce -20%, ça c’est quelque chose qui me semble extrêmement préjudiciable pour votre activité.

Donc à mon sens, je synthétise que je partage : premièrement Genius c’est pas pour tout le monde, c’est pas pour tout le temps. Il faut l’utiliser c’est un outil comme un autre, c’est un outil qui coûte cher mais c’est un outil qui, s’il est bien utilisé, peut rapporter de l’argent. Donc pourquoi pas à étudier selon votre cas propre. Après attention ! 10% c’est déjà bien, il faut faire les calculs. Vous pouvez potentiellement ajouter cinq points de plus mais ça c’est pareil selon la situation propre que vous rencontrez et dernier point vraiment, ma conviction, c’est de ne pas tomber dans l’écueil de dire à booking ok pour que ce pourcentage Genius varie. Donc je vous rappelle la mention qui est faite pour que vous puissiez aller vérifier dans vos interface booking, c’est pricing dynamique. Et ça veut pas dire que booking décide de votre prix de vente ou de location, c’est vraiment que ce pourcentage Genius peut être rendu dynamique a la décision de booking.

Donc pour moi, c’est vraiment quelque chose qu’il faut aller retirer parce que ça peut être totalement préjudiciable d’avoir un -20% qui tombe comme ça sur une période sur laquelle vous n’êtes pas forcément dans une optique d’accorder jusqu’à 20%. Voilà pour ça, j’espère que ça vous aura semblé clair. J’espère que ça vous aura aidé donc d’ailleurs j’en profite pour partager: si vous ne savez pas où aller dans booking, il faut aller en haut dans la barre d’outils sur centre d’opportunités, cliquer sur le programme Genius et là sur le programme Genius, vous avez en fait une interface avec des items en haut spécialisés sur Genius qui vont vous permettre de naviguer dans l’offre dont vous disposez avec booking sur ce programme Genius ; si vous êtes inscrits à Genius et qui va vous permettre de vérifier que vous n’êtes pas du coup sur ce système de pricing dynamique.

Voilà, si vous avez des questions, n’hésitez pas à me les poser en commentaires toujours. J’y répondrai avec grand plaisir. Si vous avez aussi des idées de sujets, l’épine du pied vous avez en ce moment sur un sujet qui vous taraude un peu là, quels sont les sujets qui vous empêche de dormir en ce moment ? Racontez-moi ça, dites-moi ça en commentaire. Qu’est-ce qui vous empêche de dormir ? Qu’est-ce qui vous frustre ? Sur quoi vous dites : ah ça marche pas comme je voudrais là, j’aimerais bien que Elise me raconte un peu comment ils font chez J’affiche Complet. Donc n’hésitez pas à me dire en commentaire, ça me donnera des idées de vidéos qui vont vous aider et pas des vidéos qui servent à rien. C’est quand même beaucoup plus intéressant, donc écrivez-moi ça en commentaire.

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