Suite à une question de Mehdi je propose ici un état des lieux des programmes proposés par booking : quels bénéfices ? quels couts ? Comment ne pas « se faire avoir » et comment profiter au maximum des bénéfices de ces programmes ?
Bonjour et bienvenue dans ce live on va parler aujourd’hui des programmes booking, alors si vous hésitez à participer au programme genius, si vous hésitez à participer aux programmes préférés si vous avez vu l’accélérateur de visibilité dans booking mais vous êtes dit qu’est-ce que c’est que ce truc, vous êtes sur la bonne vidéo rester avec moi, bienvenue dans ce live si vous êtes en direct avec moi, je vais répondre à toutes ces questions je vais vous partagez les écueils a ne pas faire pour ne pas tomber dans les erreurs dans lesquels on peut tomber habituellement.
Je vais vous expliquer à quoi ça sert et pourquoi parfois ça peut être intéressant de profiter de ces programmes booking. Alors cette idée de vidéo ça fait suite à un message de Mehdi qui m’a dit précisément ce serait intéressant de faire une vidéo sur tous les programmes de promotion que propose booking et dans quels cas tu préconises tel ou tel programme, donc écoute Mehdi merci à toi, merci pour cette idée. Je fais donc cette vidéo avec grand plaisir. Si vous voulez ne rater aucune vidéo de mes vidéos quotidiennes du dimanche au jeudi je vous incite fortement à vous abonner à la chaîne « j’affiche complet » ou à vous inscrire sur la page facebook « j’affiche complet » ça vous ne raterez aucune de ces vidéos.
Alors, d’ailleurs avant de commencer je vous précise aussi que si vous voulez vous pouvez me poser vos questions en live évidemment et vous pouvez aussi me les poser par la suite quand vous regardez la vidéo avec grand plaisir soit des commentaires sur les vidéos, j’apprécie vraiment de vous lire et d’avoir vos avis, donc n’hésitez pas n’hésitez pas à partager comment laquelle expérience vous vous avez des différents sujets et puis aussi comme Mehdi vous avez une question vous avez en ce moment une épine dans le pied, vous avez un sujet qui vous taraude ou qui vous empêche de dormir la nuit ça je ne le souhaite pas, mais des fois ça nous arrive il faut se le dire donc dans ces cas-là écrivez moi et j’essaie de faire une vidéo comme ça pour vous aider donc n’hésitez pas.
Alors ce fameux sujet des programmes booking, c’est un vaste sujet peut-être que cette vidéo sera un peu plus long que les autres je vais essayer d’être vraiment détaillé et vraiment de vous aider en fait, enfin c’est ce que j’ai fait dans toutes les vidéos mais là ça nécessitera peut-être un point un peu plus long. Alors premier point avoir à l’esprit c’est que les programmes booking sont des programmes commerciaux. J’ai eu l’occasion de dire dans une autre vidéo mais c’est vraiment important de se dire qu’en fait booking nous commercialise un service en plus par rapport à ce qu’ils commercialisent d’habitude. Donc pour une majorité d’entre eux c’est payant donc c’est aussi la raison pour laquelle quand vous avez l’occasion d’avoir un interlocuteur de chez booking qui insiste sur tel et tel programme voilà garder à l’esprit que c’est un comportement commercial de quelqu’un qui essaie de vous vendre quelque chose donc ça veut pas dire qu’il faut diaboliser complètement ce truc là mais ça veut dire quand même qu’il faut garder une sorte de, regarder la puce à l’oreille il faut dire voilà quel est mon intérêt réel sur ça est ce que moi j’ai vraiment intérêt à y aller ou pas. Et puis il y a aussi des moments dans la vie d’un bien est des moments dans une année dans lesquelles il est intéressant pour lesquelles il est intéressant d’y aller et pour lesquels il n’est pas intéressant d’y aller. Il est possible qu’un programme soit intéressant pour un bien qui a des difficultés, alors qu’il sera pas du tout pour un bien qui cartonne déjà et qui est à 100 % d’occupation ou qui a des prix déjà très intéressant. Et à l’inverse il est possible qu’un programme soit intéressant à une certaine période de l’année pendant laquelle on a des difficultés à remplir et le sera moins à une autre période de l’année donc on va aller le retirer. Pour éviter d’aller bêtement entre guillemets dégradé son prix, dégradé son chiffre d’affaires alors qu’on sait de toute façon que même sans ça même sans cette aide on aurait réussi à remplir et à faire une bonne performance. Donc les programmes booking un outil commercial oui mais qui utilisé à bon escient peut vous aider, du coup comment faire en sorte de ne pas tomber dans les erreurs comment faire en sorte de ne pas mal les utiliser, je vais vous parler de chacun des programmes pour que vous puissiez savoir à quoi ils servent et comment vous pouvez les utiliser. Le premier programme à avoir à l’esprit, alors peut être avant de parler de ça, je vais quand même vous dire ou est-ce que vous pouvez les trouver ces différents programmes, dans notre extranet booking vous avez, quand vous cliquez sur un bien, si vous avez plusieurs biens vous arrivez d’abord sur la liste avec plusieurs biens vous cliquez sur un bien et là vous arrivez sur une page avec au certain nombre d’indicateurs. Sur l’élément qui s’appelle opportunités c’est ici que vous allez avoir deux types d’informations la première information qui est capital c’est d’ailleurs ça peut être intéressant, j’ai une idée là si vous le souhaitez si quelqu’un est motivé on pourrait rentrer dans l’extranet bouking de l’un d’entre vous et voir ensemble ce qui est intéressant notamment toutes les informations liées justement à cette section opportunités et voir s’il y a des enseignements qui sont intéressants et voir ensemble quelles actions on peut mettre en place pour que ça aille mieux. Si ça intéresse quelqu’un n’hésitez pas à me dire et ça peut faire l’objet dans une autre vidéo donc dans cette section opportunités vous avez d’abord une page qui s’appelle centre d’opportunités, sur cette page c’est capital pour moi d’aller la voir alors pas tous les jours parce que de toute façon les statistiques ne sont pas modifiés tous les tous, je crois si mes souvenirs sont bons qu’elles sont modifiées une fois par mois mais a confirmé avec booking j’en suis pas à 200% sûr est en fait ces statistiques-là elle vous donne une idée de votre performance par rapport aux autres concurrents sur différents items. Le premier item c’est : quelle est votre performance par rapport aux concurrents sur le classement dans les résultats de recherche vous avez aussi sur le clic le taux de clic à partir du moment où votre annonce est présenté est ce que les gens clic et vous avez comme ça tout un tas d’indicateurs, vous avez des couleurs pour savoir si c’est problématique ou si tout va bien c’est du orange du rouge et du vert et ses indicateurs là vont déjà vous permettre de vous rendre compte, est ce qu’il y a un problème sur votre classement dans les résultats, est ce qu’il y a un problème sur votre taux de clic et une fois que vous avez ce scop à l’esprit ça va être une information intéressante pour la suite et ça c’est justement le fait de regarder, c’est justement un des leviers pour éviter de tomber dans le piège d’aller cliquer tous les programmes et alors que ça ne servirait à rien. Il y a, je vous donne un exemple concret pour que ce soit beaucoup moins théorique qui est beaucoup plus claire. Il y a un programme dont je vais vous parler qui consiste spécifiquement à amélioré son classement dans les résultats de recherche. Si votre classement dans les résultats de recherche il est déjà très bon il y a strictement aucun intérêt d’aller mettre de l’argent dans celui là parce qu’en fait votre classement malgré tout à une recherche, il est déjà bon donc en fait à quoi bon aller le booster vous êtes déjà meilleur en moyenne que les autres. Donc ça c’est vraiment une étape numéro une que je vous recommande chaudement parce qu’elle vous évite de faire l’erreur d’aller dans l’excès avec les programmes booking sur des programmes qui en fait ne servirait à rien. Donc première chose regarder la partie centre d’opportunités et après ça vous avez du coup la liste des programmes qui sont accessibles pour votre bien un point important si vous échangez avec un collègue un collègue gîte un collègue loueur saisonnier, investisseurs immobiliers vous allez vous rendre compte que potentiellement vous n’avez pas les mêmes programmes ensemble c’est tout à fait possible. En fait booking propose les programmes qui sont les plus pertinents par rapport à votre bien par rapport à sa performance et par rapport à ce qu’il identifie sur la ville. Donc nous chez « j’affiche complet » on a un panel de biens extrêmement variés et on voit bien qu’on n’a pas toujours les mêmes choses qui sont proposés entre les biens donc c’est normal pas d’inquiétude ça fait partie du fonctionnement de bouking.
Voilà donc maintenant je vais parler en détail de chacun des programmes. Le premier programme je vais vous parler des plus générique, le premier programme c’est Genius, le programme Genius je vous incite à regarder la vidéo que j’ai fait déjà la semaine dernière sur le programme genius c’est un programme qui vous permet en fait de proposer des prix réduits pour les clients fidèles sur booking. C’est un prix de moins 10% pour les clients qui ont fait au moins deux séjours ou plus sur booking et vous avez la possibilité de rajouter 5 % pour les clients qui ont fait plus de cinq jours sur booking. Alors finalement ça concerne vraiment beaucoup de clients, mais l’avantage de ce programme genius c’est que vous allez vraiment remonter dans les algorithmes de résultats ça vous aide à remonter dans les algorithmes de résultats parce qu’évidemment booking apprécie le fait que vous adhériez à ce programme de fidélité. Donc ce programme il peut être intéressant si vous avez un bien qui est vraiment en difficulté, nous on l’utilise vraiment comme arme massive quoi c’est vraiment à partir du moment où on voit que il y a vraiment des difficultés à ce moment là on va booster avec un programme genius mais c’est pas pour un bien qui bon normalement va bien, c’est vraiment pour un bien qui est en difficulté on utilise cet outil massivement et après on l’arrête quand c’est plus nécessaire à savoir deux choses importantes il y a un piège dont je parlais en détail dans la vidéo donc je vous dis juste ce que c’est et n’hésitez pas à retourner voir la vidéo pour mieux comprendre ne cliquez pas sur la partie pricing dynamique à mon sens c’est pas une bonne décision en plus on vous permet d’aller vraiment très loin vous permet d’aller jusqu’à -35%, pour moi c’est extrêmement risqué il vaut mieux garder la main sur le pourcentage de réduction qui va être accordée aux clients de genius. Donc quand je vous dis, vous pouvez accorder moins 10 ou vous pouvez accorder moins 10 plus ou 1,5 selon le niveau de fidélité des clients habituellement nous ont fait que moins 10 et déjà c’est largement suffisant il n’y a pas besoin d’aller plus loin et alors là il y a un point que j’avais pas évoquée dans la vidéo sur genius et donc attention pépite warning pépite, c’est très important en fait il faut savoir que sur le programme genius, que vous pouvez suspendre une partie de l’année c’est maximum un mois, donc ça c’est important si vous avez prévu d’avoir genius au long cours, d’abord d’adhérer à ce programme genius sur le long cours sachez que vous pouvez quand même exclure par exemple votre meilleur mois de l’année vous pouvez l’exclure du programme génie nous chez j’affiche complet, de toute façon sauf s’il est bien vraiment des difficultés à décoller un moment donné on le retire en fait et quand les périodes sont plus favorables on va aller retirer mais si dans votre stratégie vous souhaitez vraiment le mettre en long court, sachez qu’il y a un mois vous pouvez exclure de ce programme genius sans en sortir et ça vous permet de continuer à optimiser. Donc ça, programme genius un des programmes les plus connus sur booking.
Maintenant il y a d’autres y a le programme « partenaires préférés ». Le programme partenaires préférés vous l’avez très certainement vu sur les annonces c’est le pouce jaune qu’on a à côté du titre de l’ annonce cet élément là c’est un élément de preuve social c’est vrai que ça va permettre aux voyageurs de voir que vous êtes une annonce sérieuse de qualité qui satisfait les voyageurs et ça peut l’inciter à réserver plus favorablement votre annonce versus d’autres annoncent qu’ils n’auraient pas le pousse. Alors le programme partenaires préférés moi c’est un de mes préférés c’est le cas de le dire parce que c’est un des moins chers donc c’est vraiment chouette ce programme là, il va en réalité soit maintenir votre commission si vous étiez déjà à 17 % de commission et si c’est le cas de certaines villes qui sont de moins grosses agglomérations si vous étiez à -15% vous allez passer à -17% donc c’est vraiment très peu cher c’est soit 0.2 commission en plus soit deux points de commissions en plus, donc c’est pas énorme vraiment et ça permet d’ajouter de la preuve sociale par rapport vraiment comme j’ai dit tout à l’heure à des annonces qui n’auraient pas ce pouce. Et ce qu’il faut savoir c’est que dans les préférences algorithmiques de l’algorithme booking, il y a un ordre et en fait ce programme préféré il est vraiment bien positionné ce que m’a dit booking c’est que dans l’ordre de préférence, alors quand je parle peut-être qu’il faut que je sois un peu plus clair quand je parle d’ ordre de préférence algorithmique c’est à dire que quand un voyageur fait la recherche l’ordre dans laquelle les annonces vont arriver c’est un algorithme qui calcule ça en fait derrière et cet algorithme il a des ordres de priorité pour mettre en ordre les résultats.
C’est une valeur ajoutée énorme de connaître ce que va privilégier l’algorithme et donc ce que m’avait dit un interlocuteur chez booking c’est que ce que préfère l’algorithme numéro 1, ça va être les annonces qui sont à la fois préférés et genius, ça c’est le numéro un et après le numéro 2 sont les annonces qui sont exclusivement préférez donc voyez même si vous n’utilisez que ce programme préféré qui est vraiment pas très cher vous avez vraiment toutes vos chances, d’être bien vus par l’algorithme booking dont je vous parlais juste ici c’est l’accélérateur de visibilité.
L’accélérateur de visibilité c’est un outil qui vous permet de dire à booking écoute je te donne, j’accepte de te donner un petit peu plus de commissions et en échange s’il te plaît améliore moi dans les résultats de recherche met moi mieux positionné plus haut dans les résultats de recherche, ça c’est quelque chose qui a du sens comme je vous disais tout à l’heure si votre classement n’est pas bon aujourd’hui si votre classement est plutôt bon où il est voire même meilleur que le classement des annonces similaires, ce genre de levier n’a pas énormément de sens en fait mais si vous voyez votre classement n’est pas très bon par rapport à la concurrence alors vous pouvez tout à fait utiliser ce genre de programme ça s’appelle l’accélérateur de visibilité vous allez voir on arrive quand on clique, on arrive sur une fenêtre extrêmement simple sur lequel on choisit les dates et on choisi le pourcentage d’accélération, le pourcentage de commissions en plus qu’on souhaite accorder un booking et on valide et l’affaire est classée. Alors deux points positifs sur ce système, la première chose c’est que c’est 100% flexible contrairement aux autres qui sont quasiment advitam eternam c’est sans limite de temps l’accélérateur de visibilité on peut vraiment le choisir sur une période donnée donc si par exemple vous voyez que votre mois de décembre est un peu en difficulté et que globalement votre classement n’est pas très bon sur booking c’est le scénario idéal pour se dire allez sur booking je vais peut-être de maintenant jusqu’aux vacances de noël par exemple je vais booster et je vais accorder à booking quelques points de commissions en plus la question vous devez probablement vous poser aussi c’est combien de points de commissions en plus il faut donner à booking.
Alors nous ce qu’on fait c’est que on peut accorder peu de points de commissions on peut accorder deux trois points en plus mais c’est pas mal d’aller jusqu’à 5 points pour vraiment voir la différence vous allez voir booking vous permet d’aller vraiment super loin et ils sont d’accord c’est le dérange pas, ça les dérange pas du tout mais à un moment donné ça sert à rien d’aller non plus trop loin nous on a remarqué déjà c’est efficace à partir de cinq points donc voilà c’est ce que je vous partage en transparence et d’autres façons de traiter ce levier là, ce programme-là. Donc voilà pour l’accélérateur de visibilité sur booking.
Maintenant il y a d’autres programmes qui sont moins répandus mais qui existe qui peuvent être aussi intéressant, un autre programme s’appelle « idéal pour travailler », ce programme là il fait suite aux Covid qui fait suite au besoin qu’ont les gens de potentiellement soit déjà se déplacer pour le travail parce que par exemple pendant le confinement, c’est vraiment exclusivement professionnel les déplacements et autres déplacements sont pas autorisés soit avoir besoin de télé de travailler ailleurs que chez soi, on a ras-le-bol de rester chez soi. Pour ces deux situations là booking a mis en place une liste de critères en fait qui sont nécessaires pour être éligible sur le programme idéal pour travailler, ce programme idéal pour travailler du coup il ne coûte rien il est vraiment exclusivement basée sur des programmes qualitatif auxquels vous devez répondre alors certains sont un peu sont pas forcément ceux auxquels on pense tout de suite, il y a par exemple le fait d’avoir un extincteur alors sachez que vous pouvez acheter sur internet des petits extincteurs qui répondait en fait aux besoins et qui vous permettront du coup de cocher en fait cet élément dans idéal pour travailler. Voilà mais une fois que vous coché tous les critères qui sont attendus il y a aussi le fait de pouvoir donner une facture à la demande aux voyageurs, une fois que vous répondez à tous les critères, vous allez en fait automatiquement validé cet item idéal pour travailler et juste sachez que sur les résultats de recherches quand on fait une recherche sur booking, juste en dessous du titre de l’annonce et de sa localisation vous avez un picto avec la mention idéal pour travailler. Alors la mention est pas non plus hyper manifeste sur l’annonce en couleur, ça clignote non c’est vrai que non c’est pas le cas mais aujourd’hui il y a beaucoup d’offres la demande est plus difficile qu’avant donc ce genre d’éléments c’est dommage de s’en priver c’est dommage de faire ça, surtout que ça coûte rien donc pour moi c’est quelque chose qu’il est dommage de rater avec la conjoncture actuelle.
Voilà il y a un autre programme qui aussi un petit peu confidentiel qui s’appelle « programme réservation sans risque ». Alors ce programme réservation sans risque je ne vous cache pas qu’on n’a jamais eu l’occasion de l’utiliser pour l’instant, j’avais posé la question je me souviens sur le groupe facebook location saisonnière, le groupe facebook de j’affiche complet location saisonnière prix et maximisation du chiffre d’affaires, d’ailleurs si vous souhaitez nous rejoindre c’est un groupe sur lequel on parle vraiment de ces sujets-là, à l’inscription vous recevrez le bonus des sept erreurs à ne pas faire quand on fait nos prix donc n’hésitez pas à vous inscrire le lien est juste en dessous et rejoignez nous on parle vraiment de ces sujets là pour la partager et grandir ensemble sur la maximisation du chiffre d’affaires.
J’avais posé la question est ce que quelqu’un a déjà eu l’occasion de l’utiliser à ce jour personne n’avait vraiment eu de retour concret sur ça il y avait des envies d’essayer mais c’est vrai que c’est un peu nébuleux ce programme là en quoi il consiste ce programme réservation sans risque ? Ce que nous dit booking, c’est que ils vont étendre le programme, le programme réservation sans risque ce que fait booking c’est qu’il va dire aux voyageurs vous avez la possibilité d’annuler sans frais beaucoup plus tardivement que ce que propose l’autre habituellement si vous avez habituellement des conditions d’annulation qui sont à cinq jours à 5 jours c’est plus annulables, plus remboursables et bien booking va réduire ce délai de cinq jours et en cas d’annulation prendre à sa charge la recherche d’un voyageur. Mais pour moi la petite ligne qui m’interpelle sur ce programme et c’est pour ça je vous avoue que on n’a toujours pas passé le cap d’aller essayer la petite ligne qui m’interpelle sur ce programme c’est que si booking ne réussit pas à vous retrouver un voyageur avant la fin du séjour c’est seulement là qu’ils vont prendre en charge les frais d’annulation. Donc moi ce qui me gêne derrière ça c’est qu’en gros ça suppose que si on avait un voyageur qui était censé rester pour sept jours j’ai l’impression peut-être que je me trompe mais dans ma compréhension de ce qui est écrit si par exemple il nous trouve un voyageur deux jours avant la fin du séjour ils vont pas prendre en charge les frais d’annulation alors que nous on aura quand même perdu cinq jours de réservation qui vont se retrouver vide donc est ce que je comprends mal est ce que je comprends bien ce programme booking, en tout cas moi c’est ça qui me fait douter pour l’instant, voilà ce qui est mentionner, je vous le lis clairement c’est : si nous ne parvenons pas à trouver une nouvelle réservation avant la fin du séjour prévu nous prendrons en charge le paiement des frais d’annulation avant la fin du séjour prévu. Voilà donc écoutez si vous avez envie d’essayer ou si quelqu’un a l’expérience de ce programme là moi je serais vraiment ravi d’en parler avec vous n’hésitez pas à l’écrire en commentaire franchement ce serait un plaisir parce que ça reste un peu mystérieux pour moi ce programme la réservation sans risque.
Et puis il y a un dernier programme que j’ai vu qu’une seule fois et que pareil j’ai pas encore eu l’occasion de tester c’est le programme sur les objets qui permet en fait de nous aider à faire des degrés. Alors qu’est-ce que c’est des degrés, c’est le fait d’offrir une chambre un appartement mieux-disant à un client qui aurait réservé une chambre du coup moins cher ou moins qualitative. Pourquoi on serait amené à faire ça alors il faut regarder dans mes vidéos sur la chaîne youtube j’affiche complet j’avais déjà fait une vidéo sur sa qui expliquait qu’en fait si les chambres moins cher on sait qu’on n’aura pas difficultés à les revendre alors que la chambre plus cher on a du mal à la vendre ce qui honnêtement quand on a plusieurs, je dis chambre mais ces chambres appartement quand on a plusieurs appartements c’est souvent le cas en fait c’est vraiment souvent le cas d’avoir mes surfaces plus grandes des biens avec une terrasse qui sont plus difficiles à vendre parce que plus cher dans ces cas-là ça peut avoir du sens de dire, sur le bien qui est moins cher je vais lui offrir le fait de séjourner dans le bien avec terrasse et du coup ce bien là sera remplie alors qu’il serait resté vide sinon et le bien qui n’a pas de terrasse du coup je vais pouvoir le relouer sans aucun doute et je me retrouve au global avec un chiffre d’affaires supérieur. Booking fait un programme pour vous aider à aller dans ce sens-là donc c’est évidemment dans des situations où c’est beaucoup plus avancé il faut avoir plusieurs appartements dans une même annonce booking pour que booking le propose mais c’est toujours bien à savoir que ce genre de programmes existent et que ça peut toujours aider pour mettre en place ce genre de dispositifs qui peuvent parfois selon votre challenger pas être toujours très simple à mettre en place.
Voilà dites-moi si vous avez des questions sur tout ça c’est vrai que d’habitude j’ai tendance à couper un peu rapidement les live pour pas faire des vidéos qui dure à peu près 45 minutes ou une heure trente voilà on est dimanche on est en week-end qu’est-ce que vous en pensez, est-ce que vous avez des questions, dites-moi si vous avez des questions moi je vous rappelle juste que le temps que potentiellement les questions arrivent si vous voulez télécharger le bonus gratuit, il y a le lien qui est juste en bas pour savoir quelle erreur ne pas faire quand vous faites vos prix c’est le lien en fait du groupe facebook et à l’inscription au facebook, vous allez automatiquement recevoir votre bonus et en plus vous faites partie d’une communauté de gens qui s’intéressent énormément à ces sujets là d’augmentation de son chiffre d’affaires par les prix et par l’optimisation. Donc voilà vous êtes entre de bonnes mains parmi nous dans la communauté c’est vraiment un bon groupe dans lequel on se retrouve et je pense. Voilà écoutez je ne vois pas de question pour aujourd’hui peut-être que vous me regardez en étant en train de gérer les enfants en même temps ou en faisant autre chose et vous avez raison c’est quand même bonne façon de regarder des vidéos moi je suis dispo pour continuer à répondre aux questions sous la vidéo que ce soit sur facebook ou sur youtube si vous avez encore une fois je vais terminer par ça, si vous avez des idées de prochaines vidéos, si en ce moment vous avez un problème vraiment qui vous bloque n’hésitez pas à m’écrire je serai ravi de faire une vidéo sur ça voilà je terminerais comme ça moi je vous souhaite un très bon dimanche et je vous dis à très vite pour une prochaine vidéo.
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